Discussion de forum
Suivi conso indisponible
Bonjour, depuis quelques jours, mon suivi conso est indisponible via l'application MySosh et via mon espace client depuis le site internet. D'autres personnes ont elles le même problème? Quelqu'un a t il une solution? Merci d'avance.
Bonjour Alek6
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Le problème a été résolu suite à votre intervention, merci à vous ainsi qu'à toute l'équipe Sosh
25 Réponses
Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.
Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.
Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Marc
Bonjour Alek6
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
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stephrem85 a écrit :Bonjour Alek6
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
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De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Merci pour la réponse.
Je connais aussi le meme probleme que vous depuis un changement de forfait le 19 jin 2021, j'ai pris contact avec un conseiller par le tchat, Son conseil veuillez patienter 72h00 et passé ce délai de 72h00 toujours rien j'ai bien peur de voir ce délai passer à 720h00 voire 7200h00 sans que ce problèmeme ne soit résolu. Il est vrai que lorsque ces problèmes sont traités par tchat sosh prend ses clients pour des chèvres. La patience une manière élégante de se débarasser du problème et du cliet par la même occasion..
Le problème a été résolu suite à votre intervention, merci à vous ainsi qu'à toute l'équipe Sosh
Bonjour, j'ai le même problème depuis le changement de mon offre internet : suivi conso indisponible. Pouvez-vous m'aider SVP ? Merci par avance.
Bonjour Francis_Telecom,
Afin de vous apporter mon aide pour l'accès de votre suivi conso, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle
Merci pour votre retour.
Comment accédez-vous à votre Suivi conso, via l'application mobile MySosh ou depuis votre Espace Client Sosh ?
Avez-vous la possibilité de nous faire une photo/capture du message indiquant indisponibilité de votre Suivi conso ?
Sophie
Les deux : application mobile et site internet.
Francis_Telecom,
Je vous invite à désinstaller et réinstaller l'application My Sosh et me faire un retour.
https://mysosh.sosh.fr/
MichelC’est fait pas mieux.
pareil depuis un ordinateur…
Francis_Telecom,
Comme vous avez changé d'offre il n y a si longtemps, nous allons laissé passé le week-end et je reviendrais vers vous Mardi 23 Juillet.
Michel.
