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Avatar de Baptiste46
Baptiste46
Sosheur junior
20-05-2021
Résolu

Suspension de service pour dépassement : quelle durée ? Quelles démarches ?

Bonjour, Je peux passer des appels mais je ne peux plus envoyer de SMS... J'ai le message d'erreur "Appel bloqué". En relisant les Conditions Générales d'Abonnement, j'ai compris que je viens de dé...
  • Avatar de Anthony_do
    Anthony_do
    20-05-2021

    Baptiste46 ,


    Je vous remercie pour les informations fournies. En effet, la suspension
    des sms est bien liée au dépassement des 250 destinataires autorisés
    par mois. Je viens de demander le retrait de ce blocage qui devrait
    avoir lieu sous 48 heures. C'est bon pour vous ?

    Anthony

Avatar de Nancy_M
Nancy_M
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31-05-2021

Bonjour Baptiste46 

Je reprends votre dossier et vous confirme que le nécessaire est fait depuis le 26 mai.

Je vous invite à éteindre quelques minutes votre téléphone et vérifier ensuite si cela refonctionne.

De mon coté je dépose un dossier au service technique spécifique pour vérification.

Tenez moi au courant de l'évolution d'ici 48h, je reste disponible si besoin et vous souhaite une bonne fin de journée.

Nancy

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