Discussion de forum
Transfért eSIM impossible vers nouvel iPhone
Bonjour, J'ai acquis un nouvel iPhone et j'ai souhaité transférer mon eSIM vers le nouveau téléphone. Impossible : une demande de portabilité sortante est en-cours. Le conseiller SOSH me demande d...
Je reprends la suite de vos échanges avec mes collègues 😊 et je comprends parfaitement vos interrogations.
Il n'est pas possible de transférer une e-SIM sur un autre téléphone.
Si vous souhaitez un e-SIM dans votre nouveau mobile, il faut effectuer un renouvellement d'e-SIM afin que l'on vous fasse parvenir par mail ou SMS un nouveau code.
Une e-SIM est à usage unique.
Dans votre situation, une demande de portabilité étant en cours, nous ne pouvons pas effectuer de demande de renouvellement. J'en suis navrée.
Je ne peux que vous inviter à attendre que la portabilité se fasse.
J'espère que mes explications sont claires pour vous, je reste disponible si vous avez d'autres points à aborder.
Bel après-midi 🌞 à vous.
Marine🌵