transfert impossible

Bonsoir je suis dans la même situation que Nathlec avec le même téléphone et j'ai essayé dans les paramètres de connexions de désactiver la 4G le wifi mais j'ai toujours la même réponse: si j'utilise comme avec l'opérateur précédent les paramètres d'appel du téléphone on m'indique:echec de la lecture des données-réponse inattendue du réseau ; et si j'utilise le **21* etc on m'indique problème de connexion ou code MMI non valide

j'ai envoyé un mail à contact-sosh.fr(cette adresse il me semble) mais je n'ai pas de réponse et le 3976 fini toujours par renvoyer sur sosh.fr

quelqu'un connait-il la solution?

Merci beaucoup d'avance et bonne soirée

j'ai eu un peu de mal à envoyer ce message car je suis novice dans ce genre de communication