Box fibre Sosh - résiliation ancien opérateur non réalisée par Sosh

Bonjour,

En décembre j'ai souscris à la Box Fibre Sosh et le téléconseiller Sosh qui a pris ma sosucription au téléphone m'a dit que Sosh prenait en charge la résiliation de mon ancien abonnement auprès de l'ancien opérateur (Free en l'occurence).

J'ai reçu ma box Sosh j'ai été raccordé à Sosh mais l'abonnement Free n'a pas été résilié. 

J'ai reçu donc une nouvelle facture Free alors que tout été fait dans les temps en principe.

En appelant Free j'apprend que ma résiliation n'est pas prise en compte parce qu'il n'y pas eu de migration de numéro.

C'est le téléconseiller de Sosh qui ma induit en erreur alors que j'étais prêt à envoyer mon recommandé.

Du coup à cause du téléconseiller Sosh j'ai payé l'abonnement sosh + l'abonnement Free et les frais de résiliation car j'ai envoyé moi-même mon recommandé après mon appel à Free.

Je souhaite être remboursé pour ce mois d'abonnement payé à Free à cause de Sosh.

Comment dois-je faire ?

Je n'ai pas encore fait ma demande de remboursement des frais de résiliation, cette demande peut-elle rembourser ce mois en trop ?