Discussion de forum
Box fibre Sosh - résiliation ancien opérateur non réalisée par Sosh
Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous. J'ai souscrit un abonnement Sosh récemment et lorsque j'ai eu au téléphone une conseillère, elle m'a affirmé que la résiliation auprès d'SFR avait été faite par leurs soins. Hors je viens de recevoir un facture d'SFR et rien n'est mentionné comme quoi le contrat serait résilié, et ce n'est pas non plus le cas sur mon espace client.
J'ai déjà eu du mal à avoir de la connexion internet lors du changement d'opérateur, mais en plus le travail est fait à moitié au niveau résiliation et je ne veux pas me retrouver à payer deux abonnements pour l'incompétence de certains.
Top SosheurBonjour,
Déjà, il faut savoir que contrairement à ce que l'on peut penser, le nouvel opérateur ne demande pas de résiliation. Il demande le portage du numéro et c'est le signal qu'une résiliation automatique est à faire par l'ancien opérateur.
Si le portage du numéro est bien fait, c'est que l'ancien opérateur n'a pas fait sa part du travail.
Si tu n'as pas demandé la portabilité du numéro, c'est à toi de résilier.