Discussion de forum

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Ronan07
Sosheur occasionnel
04-07-2026
Résolu

Comment se faire rembourser le montant des frais de résiliation promis par le téléconseiller ?

Bonjour à tous, Je suis nouveau et viens de souscrire une offre Sosh Fibre. Je quitte Free. Lors de la souscription la conseillère via le chat m'a indiqué à plusieurs reprises que les frais de Résil...
  • Avatar de Matt_H
    Matt_H
    06-07-2026

    Bonjour Ronan07 

    Je remercie rolandK pour son intervention et confirme que le remboursement se fait "par palier". Ceci est d'ailleurs indiqué clairement dans le formulaire que vous avez dû remplir et où vous avez dû cocher la case correspondante au montant perçu. 

    Avez-vous un écrit attestant du contraire de votre côté ? Si vous l'avez, pouvez-vous me le joindre afin que je puisse agir en conséquence ? 

    Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

    Matthieu.

Avatar de LindaP_
LindaP_
Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
06-07-2026

 Ronan06,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.


Linda

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