Discussion de forum
ODR refuse
Bonjour Virginieqr13
Nous vous avons adressé un message privé en date du 4 mai à 15h23.
Voici son contenu :
Je ne retrouve aucune demande à votre nom. Si vous avez déjà effectué cette démarche, je vous invite à la renouveler et de me transmettre une capture d'écran si vous obtenez un message d'erreur.Pour obtenir jusqu'à 100€ d'offre de remboursement suite à la résiliation auprès de votre ancien fournisseur accès à internet, je vous invite à compléter impérativement le formulaire avant ce soir minuit, sinon après il sera trop tard :
👉Offre de remboursement différé « La Boîte Sosh » - Formulaire Sosh
Je reste disponible pour tout complément et je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonjour
les elements ont ete renvoye a lauraM mais je n ai aucun retour.
j ai du recree un compte pour ce forum au nom de Virginieqr13 .
quelqu un peut il prendre en charge ma demande ?
cdt
Bonjour a tous
j’ai souscrit a l offre sosh fibre en decembre, et j’ai donc resilie mon abonnement chez Bouygues.
j ai transmis la facture de resiliation avec le formulaire d ODR en ligne, et je viens d avoir le retour que mon odr ne peut etre pris en charge car le numero fixe est errone.
Je n’ai pas fait de portabilite du numero entre mon ancienne ligne fixe et la nouvelle ligne sosh, mais la ref de la ligne Fibre est bien la meme.
comment faire pour resoudre ce probleme ? Service client chat inefficace qui m’envoie vers le 3179, et le 3179 me renvoie vers le chat 🤪.
on me repond que c est a cause du fait que je n ai pas fait la portabilite du numero alors que ce n est indique nul part que c est une condition obligatoire !
quelqu un a connu ce souci ? Un service reclamatikna qui envoyer la demande + les docs ?
merci !