Discussion de forum
Offre de remboursement, attente anormale
Bonjour JSto
Vous avez été bien patient.... :ClinDoeil:
A votre place, je contesterais systématiquement mes factures via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Bonjour JSto
Vous avez été bien patient.... :ClinDoeil:
A votre place, je contesterais systématiquement mes factures via cette adresse:
Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "Contester facture".
Puis valider les choix qui vous seront proposés.
A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.
Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Bonjour Jim56 et merci pour votre réponse.
C'est ainsi que je les avais contacté la dernière fois. Manifèstement ça n'a pas servi à grand chose.
Je vais tout de même suivre votre conseil et réitérer l'opération.
(Je mettrai le post à jour lorsqu'il y aura du nouveau)
Merci encore :)
Bonjour.
J'ai recontacté le service client, et j'ai eu plus de chance cette fois, la personne avec qui j'ai parlé semble avoir débloqué la situation. J'ai reçu SMS et mail de confirmation pour le remboursement, les prochaines factures devraient donc enfin être différentes ^^
Merci Jim56 et stephrem d'avoir pris le temps de me répondre :)
