Offre de remboursement résiliation / mail de confirmation

Bonjour,

J'ai  rempli hier 3 fois le formulaire pour obtenir un remboursement de mes frais de résiliation chez mon ancien opérateur sur votre site : https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/#hautdepage

J'ai bien rempli tous les champs et j'ai joint ma facture. Tout cela sans recevoir un seul mail de confirmation. J'ai réitéré 2 fois l'opération ce matin mais ça ne fonctionne toujours pas.

J'ai tout essayé, en utilisant 2 navigateurs différents et à partir de mon portable mais toujours rien dans ma boîte mail. 

Pouvez vous me dire ce que je dois faire pour obtenir ce mail de confirmation svp ?

Quand je vais vérifier le suivi de mon dossier en inscrivant mon numéro de compte internet, il n'y a aucune demande en cours, ce qui m'inquiète beaucoup.

Ce dysfonctionnement semble provenir de chez Sosh.

Merci par avance