Discussion de forum
Offre de remboursement suite à changement d'opérateur, mail référence 15568
Bonjour,
En lieu et place de ce mail, je vous invite à joindre une copie de la première page devotre contrat.
Par ailleurs, le numéro à mentionner est bien le numéro de ligne mobile.
MattH
Bonjour j'ai le même problème, 2ème refus malgrè l'image de la page de confirmation de ma commande du nouveau contrat.
Sosh connait bien notre contrat, pourquoi nous demander les informations que vous avez déjà.Notre contrat est-il disponible en ligne, sur notre compte
Merci pour votre réponse.
Comme ma demande était urgente (en date limite pour pouvoir prétendre au remboursement), je n'ai pas pu attendre la réponse. J'ai donc, en m'inspirant d'autres messages de ce forum, envoyé le mail référence 22599 de confirmation de commande que lui, j'avais reçu, en espérant que cela conviendrait et je l'ai accompagné d'un commentaire écrit à la main sur le mail. Pour l'instant, je reste dans l'expectative, j'ai juste reçu un accusé de réception de mon dossier (ce qui est normal), j'attends plus d'informations plus tard lorsque mon dossier sera evalué.
Bien à vous
