Discussion de forum
Résiliation ancien opérateur Free
- Bonjour, je vous remercie. J’ai fini par trouvé le chat et j’ai obtenu des informations.
Bonne soirée
30 Réponses
- Bonjour
J'ai le même problème, free n'est pas résilié alors que j'ai souscrit à sosh en octobre.
Pas de portabilité de numéro
Si je contacte free pour résilier qui va me rembourser les 3 mois perdu ?
Merci pour vos réponsesBonjour je suis dans le meme cas j ai demande la portabilité de mon numero depuis le 28 septembre 2018 ma ligne a basculer chez SOSH et free veut toujours me facturer . a ce jour je recois un courrier de leur societe de recouvrement et j aimerai avoir un document qui justifie que depuis fin septembre je suis chez shos afin de leur envoyer en recommandé. Pourriez vous m aider depuis 2h je cherche ou est le chat je trouve pas, impossible d avoir un conseiller je suis desesperé. je vous remrecie de votre aide
Bonjour, j'ai le même problème, comment dois-je procéder ?
Edit : j'ai eu ma réponse sur le Chat. Merci
Ils prennent en charge les frais de résiliation??
Je me pose la question, pas moyen de joindre free (une fois résiliée, plus moyens de les appeler .. et de se connecter au site) Merci!!
- Laura_M
Webconseiller
Bonjour CaroBoop
Sosh prend en charge les frais de résiliation de votre ancien opérateur a condition de fournir la facture de clôture mentionnant ces frais et remplir un coupon de remboursement que vous trouverez ci-joint :
https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/
Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une bonne journée.
LauraMerci pour votre réponse, Je n'ai reçu aucune facture de free même des 33€ prélevés et pas de frais de résiliation de 50€ comme mentionné sur les forums .. impossible de les contacter par mail et par téléphone ..
Je vous invite à patienter afin de recevoir votre facture de cloture ou à prendre contact directement avec l'opérateur en question.
MattH- Bonjour je viens de souscrire chez sosh j’ai fais la portabilite du téléphone fixe de chez Free je voulais savoir si vous allez faire le nécessaire pour me résilier chez Free ? Merci
- Vous avez du payer des frais de résiliation chez Free la loi Chatel dit qu’on peut résilier à tout moment sans frais normalement ..
- Bonjour, j’ai demandé aussi la portabilité mais je n’ai toujours aucun mail de mon actuel opérateur me confirmant que la portabilité va être fait. Comment savoir si la portabilité a bien été demandé par Sosh car je n’ai pas envie de payer 2 fois le forfait internet.
Merci. - Bonjour, j’ai demandé la portabilité lors de la souscription aussi mais toujours aucun mail de mon actuel opérateur me confirmant la portabilité de mon numéro. Comment savoir si la portabilité a bien été demandé auprès de Free ? Car je n’ai pas envie de payer 2 fois le forfait internet. Je sais qu’un mail de confirmation est envoyé normalement.
Merci - Bonjour,
J’ai souscrit à l’abonnement la boîte Sosh depuis le 20/03 et toujours rien au niveau de la livraison de la livebox et la portabilité de mon numéro.
En effet, j’ai des amis qui ont souscrit à l’abonnement et tout s’est bien passé. Je ne comprends pas pourquoi moi on n’arrive pas à me donner aucune réponse sur ma commande... ni le numéro de suivi qui pourtant est donné lorsque le matériel est expédié et un mail de mon actuel opérateur en confirmant que la portabilité a bien été faite.
Est-ce que ma commande a bien été pris en compte et la portabilité et resialtion a bien été demandé par vous ??
Car je trouve que cela commence à être long pour une demande de portabilité et la gestion de ma commande.
Merci pour votre aide.- Anthony_do
Bonjour Sasa93 ,
Pouvez-vous me confirmer en message privé vote nom, prénom, date de naissance et adresse postale.
Anthony
