Réduction 5€ abonnement fixe pour remboursement frais resiliation

Bonjour
J ai souscrit à une offre ma box fin novembre
L offre prévoit une réduction de 5€ (14,99 au lieu 19,99) pendant un an s il on a résilié un abonnement chez un autre opérateur
Comment demande t on cette réduction ?
Merci