Discussion de forum
Résiliation abonnement bein sport
Bonjour,
je me suis aperçu que mon père avait un abonnement bein sport (lui aussi l'a découvert) alors qu'il ne la pas demandé vu qu'il ne sais même pas ce que c'est . Il a du cliquer au mauvais endroit et le voila abonné pour 1 an.
Je voudrais pouvoir annuler cet abonnement non désirer et au passage je trouve anormale qu'on puisse se retrouver avec un abonnement sans aucune signature physique, surtout lorsque c'est une personne âgé qui manipule la tv et ses menus.
merci d'avance
Bonjour michel64110,
Lorsque vous vous abonnez à un bouquet de TV, cela nécessite plusieurs validations avant d'être abonné et des mails de confirmations sont envoyés.
Voici un lien qui vous explique les étapes de souscription : TV d'Orange : souscrire à un abonnement, bouquet ou pass vidéo, depuis votre téléviseur - Aide et Contact Orange
Pour vous accompagner au mieux concernant l'abonnement de votre papa à Bein Sport, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Son nom et prénom, son numéro de ligne fixe et son adresse complète.⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Eugénie
18 Réponses
- Eugénie_M
Webconseiller
Bonjour michel64110,
Lorsque vous vous abonnez à un bouquet de TV, cela nécessite plusieurs validations avant d'être abonné et des mails de confirmations sont envoyés.
Voici un lien qui vous explique les étapes de souscription : TV d'Orange : souscrire à un abonnement, bouquet ou pass vidéo, depuis votre téléviseur - Aide et Contact Orange
Pour vous accompagner au mieux concernant l'abonnement de votre papa à Bein Sport, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Son nom et prénom, son numéro de ligne fixe et son adresse complète.⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Eugénie
- Eugénie_M
Bonjour michel64110,
Je n'ai pas eu l'occasion de vous lire depuis notre dernier échange. Si vous avez toujours besoin d'aide concernant le forfait Bein Sport de votre papa, je suis là pour vous accompagner. 😊
Bonne journée à vous.
Eugénie - Stéphane_R
Re Bonjour michel64110,
Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé. Comme indiqué lors de nos échanges, je vais programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation afin de faire le point.
🙂
Cependant, je n'ai pas de disponibilités pour le moment. Je vais garder votre dossier en suivi, et je reviendrai vers vous la semaine prochaine pour vous communiquer le créneau durant lequel le conseiller vous appellera.
En attendant, je reste bien entendu disponible si besoin, et je vous souhaite un bon week-end.🌞
Stéphane
- Céline_R
Bonjour michel64110,
Comme promis, je reviens vers vous dans le cadre su suivi de votre dossier afin de prendre un rendez-vous téléphonique avec notre service réclamation.📞
Je viens de prendre le premier créneau disponible.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le lundi 13 juillet entre 17h00 et 18h00 sur le 0621*****99.
Vous pourrez déplacer ou annuler ce rendez-vous si nécessaire, à partir du lien dans le SMS ou dans le mail de confirmation de rendez-vous que vous allez recevoir.Je garde votre dossier en visibilité et reviendrai vers vous à l'issue de ce rendez-vous afin de faire le point ensemble.
Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.☀️
Céline
Bonjour et merci mais personne ne m'a appelé aujourd'hui au 0621****.
[EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles sur le forum]
- Morgane_M
Bonjour michel64110,
Je prends connaissance à l'instant de votre message.
Le conseiller a indiqué qu'il vous a contacté à 18h20 le 13 juillet, vous me confirmez que vous n'avez pas eu d'appel ?
Morgane🌸non, visiblement c'est mon père que vous avez appelé. Si je vous ai donné mon numéro c'est pour que ce soit moi qui vous parle car il est un peu largué.
- Morgane_M
Bonjour michel64110,
N'hésitez pas à revenir vers nous dès que vous serez disponible.
Je vous souhaite une belle journée.
Morgane🌸 - Sacha_B
Bonjour michel64110,
Je m'excuse pour l'incompréhension.
Je vous propose de reprendre un rendez-vous, cette fois-ci avec le bon numéro (06******99).
Cela vous convient-il ?
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente journée.
Sacha
- Sacha_B
N'hésitez pas à me solliciter si besoin, je reste à votre disposition.
Belle journée à vous.
Sacha
Bonjour, oui je veux bien un autre rdv à mon numéro. un jour après 17h ce serait bien.
merci
