Discussion de forum
Refus de remboursement des frais de résiliation Free (Référence erronée)
Eric144 merci !
Donc si je me fie aux conditions de l'ODR comme suit :
Pour des frais entre 15€ et 74,99€, le remboursement sera de 50€.
Or si je m'appuie sur la facture fournie Free vous a appliqué 69€ au regard de la résiliation.
Nul besoin de passer finalement par le service de la réclamation, je vais pouvoir agir directement et exceptionnellement vous proposer l'avoir correspondant.
Je vous le confirme par mail et sms.
J'espère ainsi avoir répondu à votre attente.
Je suis là si besoin, tout comme le reste de mon équipe.
Belle journée.
Maryline
WebconseillerJe vous remercie pour ces précisions Eric144,
Compte tenu de la situation, je vais programmer un rendez-vous téléphonique avec le service réclamation afin de trouver une solution, et de comprendre ce qui a posé souci.
Pour cela, pouvez-vous juste me confirmer par message privé le numéro sur lequel vous souhaitez être recontacté, ainsi que vos disponibilités en semaine ?
Cliquez juste ici :
Stéphane