Discussion de forum
Remboursement frais de résiliation ancien fournisseur
WebconseillerBonjour Angie2025,
Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier et constate que votre remboursement n'a pas été effectué. Je vais donc prévoir un nouveau RDV téléphonique avec notre service réclamation afin que vous puissiez nous faire parvenir votre facture de clôture pour remboursement.
Sur quels créneaux est-il possible de vous joindre en journée sans vous déranger ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
Sylvie
Bonjour,
Je vous remercie pour votre suivi. Et je confirme que mon remboursement n’a pas été effectué comme stipulé dans mon contrat, en dépit du fait que la confirmation d’acceptation du remboursement m’a déjà été envoyée par Sosh le 10 janvier 2025.
En toute honnêteté, je suis déçue d’être obligée de déployer autant de temps et d’énergie pour être remboursée alors que j’ai bel et bien souscrit un contrat de remboursement différé dont le remboursement a déjà été accepté et validé. J’en suis à quelques rendez-vous téléphoniques, en plus de plusieurs correspondances sur ce forum pour tout simplement faire respecter mon contrat par Sosh.
Malheureusement je suis en formation intensive à l’étranger et je ne suis plus disponible. Sosh a déjà en main et au dossier tout ce qui est nécessaire pour procéder et ainsi respecter mon contrat de remboursement différé sans qu’il n’y ai besoin de fixer un rendez-vous téléphonique. Je n’ai aucune disponibilité pour cela.
Pour la 3e fois, je vous transmets la preuve d’acceptation de remboursement en pj afin que vous puissiez procéder à effectuer mon remboursement sans rajouter des dérangements supplémentaires de mon horaire.
Je vous remercie pour votre aide et votre compréhension.
Cordialement.
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- [EDIT : Merci Angie2025 de ne pas afficher de données personnelles en public].
