Remboursement frais résiliation - Impossible d'en profiter ?

Bonjour,

J'ai le même problème, pour bénéficier d'une offre de remboursement sur les frais de résiliation de mon ancien opérateur, on me demande un contrat ou un mail confirmant mes inscription, je n'ai reçu ni l'un ni l'autre... ça commence mal entre Soch et moi...qui peut-on contacter si aucune réponse n'apparaît sur le forum (ce qui semble être le cas)???

D'avance merci à celui/celle qui pourra nous aider!