Discussion de forum
Absence de TV lorsque le décodeur est démarré
Bonjour,
Je me permets de faire appel à la communauté car je rencontre depuis quelque temps un problème récurrent au démarrage de mon décodeur TV. Le démarrage se fait sans encombre, mais dès que j'arrive sur le menu principal, aucune image TV. Le problème se produit aussi lorsque :
- je vais sur la chaîne affichée au démarrage
- je tape un numéro de chaîne
- je vais sur un replay
J'éteins alors le décodeur en appuyant sur le bouton Power de ma télécommande, et lorsque je rappuie sur le bouton Power, le décodeur ne se rallume pas. En fait je suis obligé de le débrancher puis de le rebrancher et là seulement, j'ai un fonctionnement normal. Je n'arrive pas à cerner le problème.
Je vous remercie par avance pour toute l'aide que vous pourrez m'apporter.
Merci pour votre photo. Mince 😩 J'ai tenté par un autre biais.
Pourriez-vous redémarrer électriquement (via le bouton) votre Décodeur TV et me dire ce qu'il en est s'il vous plaît ?
(L'action reste en "mémoire" quelques heures ce n'est pas grave si vous n'effectuez le redémarrage que ce soir par exemple).
Loane
15 Réponses
labougeotteTop Sosheur
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonjour VinceVpBzh29,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
J.C
- Rachid_O
Bonjour VinceVpBzh29,
Je vous remercie pour vos coordonnées et serai ravi de vous apporter mon aide concernant votre décodeur TV.
Si je comprends bien, lorsque vous démarrez votre décodeur TV, il n'y a pas d'image ?
Avez-vous des messages d'erreurs ?
Dans un premier temps, je vous propose de reinitialiser celui-ci, puis, si le problème persiste nous verrons pour une autre action.
En attendant de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Rachid
Bonjour Rachid_O
J'ai tenté à plusieurs reprises de réinitialiser mon décodeur mais à chaque fois j'ai eu l'erreur S78-02 lors de la configuration d'accès.
Je précise enfin que le décodeur et la box sont connectés en WiFi et que la box fonctionne normalement.
Merci d'avance pour votre aide !
- Rachid_O
Très bien, merci pour votre retour.
Je vais procéder à une réinitialisation à distance.
Votre décodeur devrait s'éteindre puis se rallumer. Il ne vous restera plus qu'à suivre les indications qu'apparaîtront sur votre téléviseur.
Êtes-vous d'accord pour cela ?
Si oui, votre décodeur est-il allumé actuellement ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne soirée.
Rachid
Bonjour Rachid_O
Désolé, je lis votre message à l'instant. Je viens d'allumer mon décodeur et le laisserai allumé jusqu'à ce que vous ayez fait la manipulation. Merci
- Loane_B
Bonjour VinceVpBzh29,
Je vous remercie pour votre retour.
Je viens de faire le nécessaire.
Les indications de réinstallation sont-elles affichées sur votre écran ?
Loane
Bonjour. Désolé mon décodeur affichait l'heure. Il était donc en veille. Je le laisse allumé. Pouvez-vous refaire la manip car rien ne s'est affiché à l'écran (j'ai tout de même vérifié) svp ? Merci d'avance.
- Loane_B
Aucun soucis VinceVpBzh29 😊 C'est fait.
Avez-vous désormais la procédure visible à l'écran ?
Bonjour. Malheureusement non. Je vous envoie une photo de mon écran prise à l'instant.
- Loane_B
Merci pour votre photo. Mince 😩 J'ai tenté par un autre biais.
Pourriez-vous redémarrer électriquement (via le bouton) votre Décodeur TV et me dire ce qu'il en est s'il vous plaît ?
(L'action reste en "mémoire" quelques heures ce n'est pas grave si vous n'effectuez le redémarrage que ce soir par exemple).
Loane
Bonsoir Loane_B Rachid_O JChristophe_L
Action résolue ce soir. Merci pour votre aide !
Vincent Paris
Bonjour Loane,
Je suis exactement dans le même cas de figure que VinceVpBzh29 mondé codeur TV m'annonce un Code Erreur L11-08 puis L11-09. j'ai redémarré plusieurs fois ma liveBox puis mon décodeur TV. mais toujours le même problème.
La Télé en directe de ne fonctionne pas.
Pouvez-vous SVP m'aider ?
Cordialement.
- Corinne_P
Bonjour Skwal13,
Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Corinne
