Discussion de forum

Avatar de MickBzh94
MickBzh94
Mini sosheur
10-01-2024
Résolu

Activation TV en direct - Sosh - Decodeur UHD

Bonjour à tous, 

 

Je me demande s'il y a un temps pour l'activation des chaines TV sur le décodeur UHD ? 

 

Ma box a été connectée avec la fibre ce jour debit 291M descendant et 280M montant. Dans le suivi de commande tous les services sont actifs : Internet, Tel, TV. A noter que sur https://tester-depanner-vos-services.orange.fr/ j'ai Votre service internet est en cours de livraison et me renvoie vest le suivi de commande où tout est actif.

 

ID TV : 1863625661

 

J'ai installé le décodeur via

   - CPL dans un premier temps - Pas de signal TV en direct - les replays fonctionnent - Sur le meme CPL j'ai un deuxième cable qui va vers la TV Samsung ou j'ai des chaines en streaming qui fonctionnent bien mais pas de direct à travers le décodeur UHD - Sur la visualisation du réseau dans l'espace client Sosh j'avais un debit entre la livebox et le décodeur de 380M

   - Wifi - J'ai tout débranché et je n'ai laissé que le décodeur UHD connecté en wifi sur la livebox (Aucun autre appareil ni en wifi ni en ethernet) - Debit sur la visualisation du réseau dans l'espace client Sosh: 650M Livebox -> Décodeur et 350M / Décodeur vers Livebox - Résultat les replays fonctionnent mais pas de TV en direct.

 

Y a t il un délai dans l'activation des chaines TV en direct, car mon installation est d'aujoud'hui et je ne vois pas du tout ce qui peut bloquer autrement. Je suis preneur de vos conseils.

 

Merci d'avance 

  • Avatar de MickBzh94
    MickBzh94
    12-01-2024

    Résolu 

     

    Le service client a fait un hard rest du decodeur et les chaines sont apparues ! 

10 Réponses

    • Avatar de MickBzh94
      MickBzh94
      Mini sosheur

      Bonjour stephrem85

       

      Je n'ai pas pu le faire car je n'ai pas de câble ethernet assez long (10M). 

      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        Ok. Essayez de réinitialiser le décodeur dans ce cas. 

  • Avatar de Khalid_A
    Khalid_A
    Webconseiller

    Bonjour MickBzh94,

    Je vous remercie pour votre confiance.

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Khalid