Amazon prime video sur livebox play sosh

j'ai un contrat sosh livebox fibre + mobile

je ne peux pas non plus connecter mon compte amazon prime et il est inscrit sur la chaîne dédiée "prime vidéo n'est pas dispo sur votre décodeur"

Pour info, j'ai auusi un compte netflix qui lui est opérationnel

j'ai pasé deux heures hier matin via  le chat sosh pour avoir des infos tres contradictoires

réponses :

1- le service technique => mon décodeur n'est pas compatible (décodeur TV livebox play IHF92) il faut le changer, je vous passe le service commercial

2- le service commercial => non votre décodeur TV est bien compatible (et ce malgrè l'inscription sur TV!!!). voyez avec Amazon directement

Pour info, amazon fonctionne bien sur tablette, ordi et autre TV connectée....

bref, on tourne en rond

est il possible d'avoir des infos fiables svp???

merci d'avance