Discussion de forum
Appairage de la télécommande impossible
WebconseillerBonjour cg3718,
Je suis navré des difficultés que vous rencontrez avec votre télécommande Orange.
Afin de vous apporter mon aide et de vous faire parvenir une nouvelle télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
En attendant votre retour, je vous souhaite une excellente journée.
Franck
Bonjour.
J'ai envoyé mon message le 22 mars. Votre réponse arrive le 3 avril. 12 jours, c'est beaucoup, beaucoup trop.
Je n'ai pas attendu votre réponse, fort heureusement.
Via la messagerie "Discuter avec un conseiller par messagerie" et après m'être "bagarré" pendant plus de 24h, ils ont fini par admettre que j'avais raison; à savoir que le matériel (décodeur ou télécommande ?) était défectueux. Après échange, tout est rentré dans l'ordre.
Il est regrettable que le matériel ne soit pas vérifié avant d'être envoyé au client et notamment que la télécommande ne soit pas connectée au décodeur avant d'être livrée.