Discussion de forum
appairage télécommande
Bonjour à tous,
Je suis obligé d'appairer à nouveau la télécommande de la box TV HD systématiquement à l'allumage de la TV. Les piles sont pratiquement neuves.
Est-ce qu'il existe une manipulation précise pour stabiliser l'appairage ?
Merci
Bonjour Titou38170,
Vous avez eu la bonne démarche de vérifier vos piles. Toutefois, si une demande d'appairage régulière est nécessaire, une correction s'impose.
Afin de résoudre le défaut, je vous invite à suivre les instructions suivantes :
1️⃣ Éteignez le décodeur électriquement
2️⃣ Ôtez les piles de la télécommande
3️⃣ Réinsérer les mêmes piles dans la télécommande
4️⃣ Rallumez le décodeurSi le problème persiste, je vous invite à réinitialiser votre décodeur.
Et si, malgré ces actions, le défaut persiste, je vous propose l'échange de votre télécommande.
Je suis à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.Ady
11 Réponses
Bonjour Titou38170,
Vous avez eu la bonne démarche de vérifier vos piles. Toutefois, si une demande d'appairage régulière est nécessaire, une correction s'impose.
Afin de résoudre le défaut, je vous invite à suivre les instructions suivantes :
1️⃣ Éteignez le décodeur électriquement
2️⃣ Ôtez les piles de la télécommande
3️⃣ Réinsérer les mêmes piles dans la télécommande
4️⃣ Rallumez le décodeurSi le problème persiste, je vous invite à réinitialiser votre décodeur.
Et si, malgré ces actions, le défaut persiste, je vous propose l'échange de votre télécommande.
Je suis à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.Ady
Bonjour,
Merci pour ces conseils. Je vous fais un retour après avoir mis en application vos instructions.
Bonne journée.
Bonjour,
Je vous contacte à nouveau, car ma télécommande demande un appairage régulièrement et ce malgré toutes les corrections que vous nous avez communiquées. Est-il possible de l'échanger ?
Merci pour votre retour.
Bien cordialement.
Bonjour Titou38170
Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.Je vous souhaite une bonne journée.
Frédéric
Merci pour votre retour 😊.
Super, n'hésitez pas à revenir vers nous afin de faire le point ensemble.
En attendant, je vous souhaite une bonne soirée.
Nadia
Bonjour,
J'ai effectué la première manipulation qui semble fonctionner.
Merci pour tout.
Yves
Bonjour Titou38170,
Je suis ravie d'apprendre que tout fonctionne désormais 😊.
Je vous propose donc de clôturer notre échange.
Si besoin, nous restons à votre écoute afin de vous accompagner.
En complément, je vous invite à lire mon message en privé.
Je vous souhaite une bonne journée et un agréable week-end.
Nadia
Bonjour Titou38170
Dès demain, contacte un conseiller sur e-chat, afin de tester et éventuellement faire valider un échange de ta télécommande.
Bonjour Titou38170 🙂,
Bien sûr 🙂. Afin de procéder à l'échange de votre télécommande, vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne concernée) me sont nécessaires.
Pourriez-vous me les transmettre par message privé, en cliquant sur le bouton ci-dessous 👇 :
📬 En complément, je peux vous proposer l'envoi d’un nouveau modèle de télécommande gratuitement et directement à votre domicile.
Celle-ci est bien compatible avec votre décodeur TV UHD ✔.⚠ Cependant la fonction de l'assistant vocal n'est pas encore disponible.
Ce nouveau modèle est éco-conçue et simple d’utilisation. Son design est dédié spécialement aux usages de la TV d'Orange.
🔋 Avec des piles standards plus pratiques, plus économiques et plus durables
Elle s’inscrit dans une démarche d’éco-conception, avec du plastique recyclé et sans matériaux non recyclables.Cette télécommande fonctionne via la technologie infrarouge, il faudra donc "viser" votre Décodeur TV pour utiliser ce modèle. Assurez-vous simplement que celui-ci est bien visible.
❔ Qu'en pensez-vous, préférez-vous la même télécommande ou bien ce nouveau modèle ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi🌞.
Sophie
C'est fait 👍.
📬 Votre nouvelle télécommande vous sera livrée, à partir de ce mercredi 19/06.
N'hésitez pas à nous faire un retour, nous serons ravis de vous lire.
En attendant, je vous souhaite une belle soirée ✨.
Sophie
Merci beaucoup.
Yves
