Box tv qui siffle quand je regarde la tv

Depuis quelques jours ma box tv siffle quand je regarde la tv. On me ballade sur le tcaht j’ai eu 2 conseillers un qui me dit je regarde votre dossier puis plus de nouvelles et le second regarde mon dossier (j’ai dû ) tout répéter et depuis pas de nouvelles ….. il  e donne plus signe de vie. 
Bref, ma box tv 4 emmet un sifflement strident , la tv se fige parfois, parfois la box redémarre. Je ne sais pas trop quoi faire afin que ce bruit infernal s’arrête. 
Merci de m’aider car les conseillers après 2 questions concernant mon identité regardent mon dossier puis ne donnent plus signe de vie.