Discussion de forum
Bug appli Orange TV sur smart TV
Bonjour,
L'appli orange TV ne fonctionne pas sur ma smart TV Android. Je peux installer l'appli et accéder à l'écran d'accueil mais l'appli se coupe à chaque lancement de contenu ( = Retour à l'acceuil android,pas de message d'erreur ).
j'ai essayé de désinstaller / réinstaller l'appli à 2 reprises, j'ai mis à jour le système Android, rien n'y fait !
Merci pour votre aide !
12 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Tu as souscrit à l'option TV d'Orange sur TV connectée ?
Bonjour ZIV, oui je confirme avoir bien souscris l'option à 5€/mois :ClinDoeil:
Une idée concernant l'origine du bug ?
- JChristophe_L
Webconseiller
Bonsoir J. C
la version Android installée est la suivante : 10.1.A33-1202_20241203-1522
Merci d'avance pour votre aide !
Bonjour Greg42410
Cette version est compatible 🙂
Je vais solliciter notre cellule expertise pour leur soumettre votre cas.
Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi que les modèle et version de votre TV en MP svp ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Mely- Anaïs_D
Bonjour Greg42410,
Je vous remercie pour votre retour.
Je vais relancer mes collègues pour qu'ils poursuivent leurs investigations.
Pourriez-vous m'indiquer (en message privé) l'adresse mail que vous utilisez pour vous connecter à la TV d'Orange via votre appli ?
Je vous remercie et attends votre retour.
Anaïs
- _Sarah_
Je vous remercie pour votre retour, et j'en informe notre service expertise.
En complément, pouvez-vous vérifier la connexion de votre boîtier externe à la Livebox.
De mon côté, je ne le vois pas connecté.
Je vous remercie de votre aide.
Sarah
