Cadenas sur connection sur TV avec live box4 et fibre

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Astrid_H  a écrit :

Bonjour matisse3, 

 

Je serais ravie de vous apporter mon aide afin de connecter votre télévision à votre Livebox en wifi. 

 

Suite aux informations que vous nous avez communiqué, je constate que le défaut se situe sur un seul de vos équipements connectés en wifi. 

 

Tout d'abord, je vous propose de réinitialiser la Livebox. Cette opération vous permettra de configurer de nouveau votre télévision à votre Livebox 4. 

 

Puis, je vous invite à télécharger et à utiliser l’application Ma Livebox pour visualiser vos équipements connectés en wifi à votre domicile.

 

Si le défaut persiste malgré ces manipulations, je reste à votre écoute. 

 

Je vous souhaite une bonne journée, 

Astrid

 

 

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    Bonjour,

J'ai bien reinitialiser la box et verifier les paramètres

malheureusement mon phone est trop ancien pour enregistrer l'appli livebox

Merci de tenter de m'aider trouver solution

Cordialement

Petite question avec la livebox puisje beneficier de l'option tv à 5 euros et de la clef  pour une autre télé à 3,99 euros

Merci pour la eéponse

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Myrielle_  a écrit :

Bonjour matisse3,

Je vous remercie d'avoir effectué les manipulations demandées.
Vous nous précisez précédemment que votre Livebox se situe à 2mètres de la Livebox, avez-vous la possibilité  de brancher un câble Ethernet entre votre Livebox et votre télévision ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Myrielle_  a écrit :

Bonjour matisse3,

Je vous remercie d'avoir effectué les manipulations demandées.
Vous nous précisez précédemment que votre Livebox se situe à 2mètres de la Livebox, avez-vous la possibilité  de brancher un câble Ethernet entre votre Livebox et votre télévision ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Myrielle_  a écrit :

Bonjour matisse3,

Je vous remercie d'avoir effectué les manipulations demandées.
Vous nous précisez précédemment que votre Livebox se situe à 2mètres de la Livebox, avez-vous la possibilité  de brancher un câble Ethernet entre votre Livebox et votre télévision ? 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Bonjour

J'ai essayé de brancher cable ethernet mais le résultat est identique

Merci pour votre disponibilité

A vous lire                             Cordialement

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Myrielle_  a écrit :

Bonjour matisse3,

Afin de poursuivre les investigations, avez-vous la possibilité de brancher le même câble Ethernet sur un autre équipement ? 
Cela permettra de déterminer l'origine du défaut. 

Je vous remercie de votre coopération et vous souhaite une belle journée.
Myrielle

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Bonjour Madame

Vous serait-il possible de préciser quel autre équipement pourrait être branché?

Veuillez excuser mon ignorance mais je reste primaire dans le cadre du "connecté"

Merci de continuer à être sensible à ce problème    Bonne journée

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fredo40  a écrit :

matisse3 

Avez-vous la possibilité de brancher par exemple, un ordinateur avec ce même câble Ethernet à la Livebox et d'effectuer un test de navigation ?

Merci.

 

Frédéric

 

 

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fredo40  a écrit :

matisse3 

Avez-vous la possibilité de brancher par exemple, un ordinateur avec ce même câble Ethernet à la Livebox et d'effectuer un test de navigation ?

Merci.

 

Frédéric

 

 

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Bonjour,

Aucune difficulté de navigation avec ordi branché sur Livebox

Merci de prendre en compte ma démarche

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Ludovic__B  a écrit :

Bonjour matisse3,

 

Je prends connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

 

Si je résume vous n'avez pas l'option TV dans votre abonnement et vous souhaitez connecter votre TV à votre Livebox 4. 

Quand vous faites la démarche en Wi-Fi, vous retrouvez votre Livebox avec le symbole d'un cadenas. Quand vous sélectionnez celle-ci, avez-vous la possibilité de saisir le mot de passe Wi-Fi ?

 

Je note que vous avez également essayé avec une connexion en ethernet sans plus de succès, mais qu'avec ce même cordon relié à un ordinateur pas de défaut.

Pouvez-vous me fournir la marque et le modèle de votre TV ?

 

En complément, l'option tv à 5 euros et de la clef pour une autre télé à 3,99 euros vous est bien accessible (frais d'activation de 10€).

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

 

Ludovic

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Ludovic__B  a écrit :

Bonjour matisse3,

 

Je prends connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

 

Si je résume vous n'avez pas l'option TV dans votre abonnement et vous souhaitez connecter votre TV à votre Livebox 4. 

Quand vous faites la démarche en Wi-Fi, vous retrouvez votre Livebox avec le symbole d'un cadenas. Quand vous sélectionnez celle-ci, avez-vous la possibilité de saisir le mot de passe Wi-Fi ?

 

Je note que vous avez également essayé avec une connexion en ethernet sans plus de succès, mais qu'avec ce même cordon relié à un ordinateur pas de défaut.

Pouvez-vous me fournir la marque et le modèle de votre TV ?

 

En complément, l'option tv à 5 euros et de la clef pour une autre télé à 3,99 euros vous est bien accessible (frais d'activation de 10€).

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

 

Ludovic

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Ludovic__B  a écrit :

Bonjour matisse3,

 

Je prends connaissance de votre message et je souhaite vous apporter mon aide.

 

Si je résume vous n'avez pas l'option TV dans votre abonnement et vous souhaitez connecter votre TV à votre Livebox 4. 

Quand vous faites la démarche en Wi-Fi, vous retrouvez votre Livebox avec le symbole d'un cadenas. Quand vous sélectionnez celle-ci, avez-vous la possibilité de saisir le mot de passe Wi-Fi ?

 

Je note que vous avez également essayé avec une connexion en ethernet sans plus de succès, mais qu'avec ce même cordon relié à un ordinateur pas de défaut.

Pouvez-vous me fournir la marque et le modèle de votre TV ?

 

En complément, l'option tv à 5 euros et de la clef pour une autre télé à 3,99 euros vous est bien accessible (frais d'activation de 10€).

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne fin de journée.

 

Ludovic

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Bonjour Monsieur ei merci pour la prise en considération  de la démarche

Vous avez parfaitement résumé la situation Je viens à l'instant de me connecté mais il y a toujours le cadenas

J'ai teté d'utiliser le WPS et l de"connecté" le symbole est devenu "Enregistré"

J'ai tenté de ouvrir ABDO et le "connecte" est revenu

Le televiseur: SONY Digital HD3D Sound HDMI

J'ai eu possibité mettre mot de passe ( 8 premiere symboles ecrit quand box allumée) mais le double clic sur box AFDO ne donne plus rien

Concernant l'option TV j'attendrais la resolution de mon probléme

Merci de votre sollicitude

Cordialement