Discussion de forum
Campagne remplacement décodeur Livebox Play
Bonjour,
Une campagne est lancée pour le remplacement du décodeur Livebox Play qui devient obsolète.
Ai lu, par ailleurs, qu'elle se déroulait du 15/11/2024 au 15/01/2025.
A ce jour, et détenteur de ce matériel, je n'ai pas encore reçu de mail qui initialise mon changement.
Que faire pour ceux d'entre nous qui n'auraient pas été contacté à la date butoir.
Merci de vos réponses.
Charp33
Tout à fait, l'échange peut être effectué dans la boutique Orange de votre choix à compter d'aujourd'hui.
Très bien, n'hésitez pas à revenir vers nous, une fois que vous avez votre nouveau matériel afin de faire le point ensemble.
Concernant l'enregistrement, quelle est votre question ? ☺
Nadia
52 Réponses
C'est donc bien ce que j'avais lu.
Pascal
Bonjour, à ma grande surprise j'ai découvert que je n'avais plus l'enregistreur suite au changement de box (Livebox Play vers le décodeur TV UHD).
Je viens de lire, que c'est maintenant une option payante, alors qu'avant elle était inclus. Apparemment ça ne dérange pas grand monde, mais moi si.
N'ayant pas demandé à changer de box, que cela m'a été imposé, merci de m'indiquer comment trouver une solution avec vos services afin de bénéficier à nouveau de ce service gratuit comme précédemment. 4€/mois c'est vraiment de l'abus.
Merci
Fanny
Je pense que je l'activerai à partir de mon espace client.
Pascal
Bonjour,
Ai procédé à l'échange de matériel.
Ai du faire appel au 3976, pour m'aider dans la configuration de la Livebox, le voyant internet de celle-ci clignotant orange en permanence.
Réinitialisation de la Livebox par une collaboratrice du 3976 & validation par cette dernière de l'installation du décodeur.
Cela fonctionne correctement maintenant.
Ai eu un souci de reprise d'un programme après une action de "pause"; la reprise n'ayant pu s'effectuer là où je l'avais laissé...
Nouvel essai de "pause", ce matin sur un nouveau programme; la reprise s'est réalisé correctement.
Pascal
Bonjour
Je n'ai pas vu ld'offre d'échange liveboxe 3 et décodeur play dans mon espace client. Comment fait-on ?
Merci- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "changer de livebox"
c'est surtout mon décodeur play que je veux échanger contre un décodeur uhd 4k .
Est-ce possible avec la liveboxe 3 ?- Vanessa_M
Webconseiller
Bonjour gérard51,
Afin de vous apporter mon aide pour l'échange de votre matériel, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
VaNess
Bonjour
Tout s'est bien passé en agence (sans passé par Sosh) et j'ai échangé mon décodeur play par un uhd. La personne de l'agence de Vélizy m'a confirmé que je n'aurai rien à payer et que je continuerai à régler mes 5 €/mois pour la location du décodeur Cependant, j'ai reçu de la part de Sosh l'information contraire : je devrai payer 40 € sur ma prochaine facture pour l'activation du décodeur et que je devrai également renvoyer mon ancien décodeur que je n'ai plus puisque donné en agence.
Pouvez-vous me confirmer comme à l'agence que cet échange est bien gratuit et valider le fait que j'ai rendu l'ancien décodeur à l'agence de Vélizy.
Merci
Bonjour , je viens de répondre à Vanessa merci
