Discussion de forum
Campagne remplacement décodeur Livebox Play
Bonjour,
Une campagne est lancée pour le remplacement du décodeur Livebox Play qui devient obsolète.
Ai lu, par ailleurs, qu'elle se déroulait du 15/11/2024 au 15/01/2025.
A ce jour, et détenteur de ce matériel, je n'ai pas encore reçu de mail qui initialise mon changement.
Que faire pour ceux d'entre nous qui n'auraient pas été contacté à la date butoir.
Merci de vos réponses.
Charp33
Tout à fait, l'échange peut être effectué dans la boutique Orange de votre choix à compter d'aujourd'hui.
Très bien, n'hésitez pas à revenir vers nous, une fois que vous avez votre nouveau matériel afin de faire le point ensemble.
Concernant l'enregistrement, quelle est votre question ? ☺
Nadia
52 Réponses
- ziv
Top Sosheur
Bonjour,
Les frais d'échange (40€) sont donnés ici : https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf
Pour rappel, les agences ne sont pas habilitées à bien renseigner les abonnés Sosh (quand elles ne refusent pas de les servir).
J'ai agi dans le cadre de la campagne de remplacement de décodeur devenu obsollete et ci dessous la réponse Max_c
- Patricia_P
Webconseiller
Bonjour gérard51,
N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'information, nous restons à votre disposition.
En attendant, je vous souhaite une excellente journée.Patricia
Bonjour comme je le craignais, sosh me demande 40 € pour l'échange de mon décodeur live play contre un uhd et également les 5 € de location en plus. Je vous rappelle que l'agence m'avait dit que c'était gratuit.
Comment réclamer?Période du 08/04 au 07/05
Options TV- Orange TV + le décodeur TV
5,00 €
Hors forfait
40,00 €
- 1 frais d'échange du décodeur TV UHD
40,00 €
Et si vous évitiez le hors forfait ?
Total
69,83 €
- Cristal_K
Bonjour gérard51,
Si vous souhaitez profiter de l'échange offert, il faut attendre de recevoir le courrier d’information.
Il vous annoncera le remplacement du décodeur Livebox Play et sa date de fin de fonctionnement.
Puis sous 15 jours maximum, l'envoi du décodeur TV UHD sera effectué à votre domicile avec un bon Chronopost pour restitution de l’ancien équipement en point relais.
Il ne faut pas anticiper la demande en passant par un conseiller pour que la procédure s'effectue correctement.
Si j'ai bien compris votre échange a été effectué ? N'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées demandées dans les messages précédents via ce lien
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Cristal🌸 - Patricia_P
Bonjour gérard51,
N'hésitez pas à revenir vers nous, nous vous apporterons notre aide avec plaisir.
En attendant, votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Patricia Bonjour, J'ai redonné mes coordonnées à Cristal_K. Et j'attends donc sa réponse. Merci
Bonjour donnez moi la possibilité de vous envoyer mes coordonnées
- Sylvie_F
Je vous invite à me retrouver en cliquant ici 👇
Sylvie
