Certaines chaînes inaccessible

Certaines chaînes inaccessibles depuis 2 jours :

la 1,2,3, 6,7, ... (images fixes) mais son presque correct,     alors que la 5 et la 13, ... sont accessibles et fonctionnement bien.

Connexion en fibre,
décodeur relié par cable étthernet

procédure arrêt décodeur, puis livebox, puis redémarrage inverse ne résoud rien.

Chose bizarre : le site de test de débit :http://www.speedtest.net/fr

m'indique un débit descendant de 40Mbps seulement, et 291 en montant, ce qui me parait totalement anormal.
Pourtant les tests de fonctionnement de ligne de sosh m'indiquent que tout va bien :Visage_enerve:

Par tchat (issu de l'appli livebox) hier, au bout d'1h30 :Visage_enerve:, on a fini par me dire qu'il devait y avoir des travaux dans le voisinage et que je serai prévenu de la fin par sms. rien reçu, évidemment.

Aujourd'hui, plusieurs fois sur site de support, une fenêtre me dit que "mon pb nécessite la mise en relation avec un conseiller" qui n'apparait pas au bout de plusieurs heures.

beaucoup de recherche, de temps perdu et l'incident n'est même pas pris en compte quelque part.

J'ai de quoi ne pas être content.

Merci de m'apporter une solution