Discussion de forum
Code erreur S78-01 - Problème de contrôle d'accès
WebconseillerBonjour Oriu,
Je vous remercie pour votre retour.
Afin d'affiner le diagnostic, pouvez-vous me confirmer les éléments suivants :
✔ Je constate que votre décodeur TV est relié à votre Livebox via un câble Ethernet, pouvez-vous me confirmer que celui-ci est en direct sans intermédiaire (exemple : switch, CPL ou liveplug) ?
✔ Pouvez-vous me transmettre une photo du branchement électrique de votre décodeur TV et de votre Livebox ?
👉 Je vous demande également une dernière manipulation, merci de respecter les étapes suivantes :
✔ éteindre votre décodeur TV via l'interrupteur.
✔ Éteindre votre Livebox via l'interrupteur.
✔ Éteindre votre boitier Fibre via l'interrupteur.
✔ Attendre 3 minutes, puis rallumer votre boitier Fibre, puis votre Livebox.
✔ Une fois internet opérationnel, désactiver le Wifi (en appuyant sur le bouton Wifi situé à droite de l'écran de votre Livebox).
✔ Allumer votre décodeur TV et tester vos services TV.
Je vous remercie d'avance de votre collaboration.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Myrielle
Bonjour,
De la prise fibre au routeur orange (ou box internet) je passe par un intermédiaire qui est le boitier fibre orange.
Du routeur au décodeur TV je passe en direct en filaire.
Concernant l’installation électrique, au fond se trouve l’alimentation du routeur (couleur verte) et du boitier fibre orange. Au premier plan le décodeur TV (lumière orange).
concernant les manipulations ça ne fonctionne pas j’ai toujours l’erreur Problème de réception et code L11-08 qui me demande de redémarrer la box.
cordialement
