Discussion de forum
comment changer de decodeur TV
bonjour,
nouvel arrivant sosh je me retrouve avec un decodeur TV "veille generation" comparé a l'abonnement chez ma compagne.
je souhaiterais changer pour un decodeur sagem TV4 comment faire svp
cordialement
30 Réponses
Bonjour escaras-12
Pour faire suite à la réponse de ziv , je vous confirme que seules les offres Orange peuvent vous faire bénéficier de la qualité UHD 4K.
Vous trouverez sur la page des offres Sosh Fibre, le détail de l'option TV.
Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.
Julien
JulienB_ a écrit :Bonjour escaras-12
Pour faire suite à la réponse de ziv , je vous confirme que seules les offres Orange peuvent vous faire bénéficier de la qualité UHD 4K.
Vous trouverez sur la page des offres Sosh Fibre, le détail de l'option TV.
Je reste à votre écoute en cas de besoin et vous souhaite une bonne journée.
Julienje suis désolé de te dérranger avec ce point de détail qui n'en est peut être pas un
mais lorsque je clique sur ton lien "offres SOSH FIBRE"
j'ai le comparatif et changer pour le boîte SOSH FIBRE
dans la nouvelle offre SOSH FIBRE
en savoir plus sur la FIBRE
il est clairement marqué
" Profiter de l'Ultra Haute Définition (4K)
Vous profitez de la meilleur qualité d'image et de son (sans coupure, ni pixellisation) et passez de grands moments en famille : films, séries, programmes TV (sous réserve de matériel compatible)."
il faut absolument que SOSH enlève cette mention qui pour l'instant est mensongère
je te souhaite une bonne soirée Julien
bien cordialement
Pierre
Bonjour chbr13
Le décodeur TV4 n'est que pour certains forfaits Orange.
Chez Sosh, vous avez le décodeur Play.
pourquoi alors certain garde le decodeur "orange" et les nouveaux un decodeur obsolete qui ressemble a un paquebot sans fonctionnalité..aucun moyen de changer ce decodeur?? un conseiller serait le bienvenu
- Non malheureusement on doit faire avec le décodeur vieux de 7-8 ans . On paye du low-cost alors ils te diront si tu veux un meuilleur décodeur passe chez orange ou
Bonjour chbr13 ,
Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?
Martin_Gbonjour, j'ai envoyé un message privé et pas de nouvelles??
un conseillé commercial peut il m'appeler svp
merci
Bonjour chbr13
Les conseillers ne rappelent pas.
C'est soit sur le forum, soit via echat, soit la page twitter Sosh.
- Bizarre tout cela , en attendant le Décodeur TV4 et son remplaçant le petit boîtier Tv UHD ne sont pas
Dispo chez sosh
chbr13 a écrit :bonjour,
nouvel arrivant sosh je me retrouve avec un decodeur TV "veille generation" comparé a l'abonnement chez ma compagne.
je souhaiterais changer pour un decodeur sagem TV4 comment faire svp
cordialement
le problème est toujours d'actualité le 22/11/2020
pire j'ai un problème sur mon déc IHD92 et le conseiller SAV m'a proposé un déc TV4 moyennant une participation financière que j'ai acceptée
le numero d'echange mentionne bien un déc TV4 mais en point relais on m'a livré un déc IHD92
impossible de faire une réclamation
je suis actuellement abonné SOSH ADSL la fibre ayant été installée dans mon secteur je me renseigne auprès de SOSH qui me sort un tableau comparatif entre l'ADSL et la FIBRE avec les prix +10€ et le m^me tableau stipule qu'avec la fibre on a la télévision en UHD 4K
Hors il s'avère que SOSH n'est pas capable de fournir le décodeur qui correspond à l'UHD 4K
C'est donc un document faux et mensongé
impossible de faire une réclamation
pour info j'ai 8 aller retour entre les services commercieux et techniues durée du chat 2h45mn
Bonjour,
Non, c'est marqué nulle part que Sosh distribue un décodeur capable de faire de la 4K (c'est uniquement pour les offres commercialisées sous la marque Orange).
C'est même explicitement marqué le contraire ici :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf
Donc si tu veux avoir un décodeur de dernière génération, il faut passer sur une offre Orange.
ziv a écrit :Bonjour,
Non, c'est marqué nulle part que Sosh distribue un décodeur capable de faire de la 4K (c'est uniquement pour les offres commercialisées sous la marque Orange).
C'est même explicitement marqué le contraire ici :
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_ann_3742.pdf
Donc si tu veux avoir un décodeur de dernière génération, il faut passer sur une offre Orange.
bonjour et merci pour ta réponse
comment SOSH laisse dans son tableau "avantages FIBRE"
"Profiter de l'Ultra Haute Définition (4K)
Vous profitez de la meilleur qualité d'image et de son (sans coupure, ni pixellisation) et passez de grands moments en famille : films, séries, programmes TV (sous réserve de matériel compatible)."
cette mention apparait avec une connection par PC et n'apparait pas avec une connetion MOBILE
Bonjour escaras-12
J'ai tenté de reproduire votre chemin d'accès pour voir ce message affiché à tort, sans succès.
Je vous remercie pour votre alerte, que j'aimerais transmettre à notre équipe web.
Pourriez-vous me fournir le lien web précis et une photo ?
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
SimonP_ a écrit :Bonjour escaras-12
J'ai tenté de reproduire votre chemin d'accès pour voir ce message affiché à tort, sans succès.
Je vous remercie pour votre alerte, que j'aimerais transmettre à notre équipe web.
Pourriez-vous me fournir le lien web précis et une photo ?
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
SimonP_ a écrit :Bonjour escaras-12
J'ai tenté de reproduire votre chemin d'accès pour voir ce message affiché à tort, sans succès.
Je vous remercie pour votre alerte, que j'aimerais transmettre à notre équipe web.
Pourriez-vous me fournir le lien web précis et une photo ?
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
https://shop.sosh.fr/box-internet/comparateur
bonne réception
bonne soirée Simon
escaras-12 a écrit :
SimonP_ a écrit :Bonjour escaras-12
J'ai tenté de reproduire votre chemin d'accès pour voir ce message affiché à tort, sans succès.
Je vous remercie pour votre alerte, que j'aimerais transmettre à notre équipe web.
Pourriez-vous me fournir le lien web précis et une photo ?
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
SimonP_ a écrit :Bonjour escaras-12
J'ai tenté de reproduire votre chemin d'accès pour voir ce message affiché à tort, sans succès.
Je vous remercie pour votre alerte, que j'aimerais transmettre à notre équipe web.
Pourriez-vous me fournir le lien web précis et une photo ?
Je reste à votre écoute, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
https://shop.sosh.fr/box-internet/comparateur
bonne réception
bonne soirée Simon
Bonjour escaras-12
Votre retour est la preuve de l'importance de cette communauté clients.
Je vous remercie pour votre alerte et vos photos.
Je viens de transmettre cette erreur à nos équipes web.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.Simon
Merci Simon
j'espère que SOSH va réagir
de toi à moi les services commercieux et SAV ne sont pas d'une très grande fiablité
je n'en veux pour preuve
que le SAV m'a proposé un déc TV4 en remplacement de mon déc IHD92 . Le TV4 était bien mentionné sur le bordereau d'envoi mais à la réception en point relais c'était un déc IHD92
que les services commerciaux m'ont proposé en 2 fois un déc TV4 et on m'a même dit que je pouvais bénéficier des 10€ remise pendant les 12 premiers mois
J'ai quand même passé la commande de la FIBRE en espérant que SOSH proposera le déc TV4 rapidement ...
J'espère que l'installation de la Fibre sera faite par de vrais techniciens et que je n'aurais pas de problème (9 décembre 2020)
je te remarcie encore et te souhaite un bon we
1er rdv fibre personne n'est venu et peersonne ne m'a contacté
ce n'est pas correct de la part de SOSH qui est responsabme de son soutraitant SCOPELEC
nouceau rdv le 21/12/2020
pour info SOSH n'a toujours pas moditifié les avantages fibre en UHD 4K
problemes recurrant tous les jours
code s19 so3 s04
decodeur uhd 86 datant du 06 12 2011
le code s19 apparait plusieurs fois par jour concernant le nettoyage de la carte
Bonjour,
J'aimerais échanger mon décodeur TV par un plus récent.
Celui que j'ai a environ 5 années, je pense qu'il n'est plus adapté
Cordialement.
Bonjour,
Adapté pour quoi ?
S'il fonctionne toujours, il adapté. Si tu veux des nouveaux services, notamment l'accès à des chaînes en 4K, le décodeur TV4 le permet.
