Discussion de forum
Résolu
Connexion impossible a mycanal
Je me suis abonnée a l’offre Essentiel de MyCanal via ma livebox. Je recois bien les chaines sur mon decodeur mais impossible de me connecter via l’application ou le site mycanal avec mes identifiants...
- Haha oui le premier conseiller m’avait envoyé sur ce forum mais n’atant Pas de reponse, je suis revenue a la charge, on m’a enfin repondu qu’il fallait que je consulte mes mails orange pr trouver mes identifiants :)
Bonjour alain 92,
Lorsque vous êtes sur l'application MyCanal ou le site, il suffit de cliquer sur s'identifier. A l'étape d'après, vous devrez cliquer sur Orange. Il vous sera demandé d'entrer votre adresse mail principale ainsi que le mot de passe.
Je reste à votre disposition
Arnaud
Merci Arnaud_v pour la réponse mais cela ne marche pas.
J'ai repris ce thread car j'ai le même probleme que la personne qui a initiallement posé la question, c'est a dire qu'en faisant cela, on me dit que je ne suis pas abonné a l’offre Famille, ce qui me semble evident vu que j’ai souscrit a Essentiel, mais impossible d’aller plus loin (cf message initial).
Cordialement,
