Decodeur TV4 et UHD

Bonjour,

sur le descriptif du decodeur  TV4 :

https://assistance.orange.fr/equipement/tv/decodeur-tv-4-sagem

on peut lire :

"Le décodeur 4 permet de visualiser la TV d'Orange en ADSL ou par la fibre. Il vous permet également de visionner vos programmes en 4K ou encore appelé Ultra HD TV. "

Ce qui est faux. Il est bridé en 1920*1080 soit HD.

Pour disposer de l'UHD le service me propose de passer sur un decodeur TV6 au prix de 40€.

Je ne comprends pas pourquoi je devrais payer poru avoir une fonctionnalité qui est censée être supportée par mon décodeut actuel.

la seule réponse du support est "je suis désolé mais ce décodeut ne supporte pas l'UHD" alors qu'il est clairement indiqué que si sur le site.

J'essaye de poser réclamation mais soit le site ne fonctionne pas ou je retourne sur le chat du support qui ne lit pas les questions et répond juste "oui mais non".

je suis un peu désemparé..

Cordialement,