Discussion de forum
Dysfonctionnement Télécommande
Quelqu' un à une solution ? Pour info il s'agit d'une télécommande noire sans clavier au dos.
Bonjour à tous.
Certains d'entre vous peuvent obtenir un message indiquant que les piles de votre télécommande TV UHD sont épuisées.
Si vous avez récemment changé les piles dans les 3 derniers mois, nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce message. Il s'agit d'un bug d'affichage qui va être corrigé dans une prochaine mise à jour.
Dans cette attente, voici une manipulation qui permet de faire disparaître ce message et de réinitialiser la télécommande:
- Ouvrir la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
- Retirer les piles de la télécommande.
- Avant de réinsérer les piles, appuyer sur n'importe quelle touche.
- Réinsérer les piles.
Vous pouvez réitérer la manipulation si le message venait à réapparaître.
Nous en profitons pour vous rappeler qu'il a été testé dans nos labos plusieurs références et nous vous conseillons de privilégier des piles de marques reconnues.
En complément, certaines marques de piles sont vendues avec un autocollant (ou sticker) collé dessus (sur l'une ou l'autre des faces) pour éviter l'ingestion des piles par les enfants.
Il est donc important, de bien vérifier avant d'insérer les piles dans le compartiment prévu à cet effet, que cet autocollant soit bien retiré.
Bonne journée.
Niko
91 Réponses
sab7162 a écrit :
Bonjour, je suis cliente sosh boite depuis quelques jour mais ma télécommande ne fonctionne pas bien du tout il faut appuyer de nombreuses fois sur chaque touche avant que la box ne la détecte pas, j'ai remplacé les piles et essayer de faire plusieurs appairage mais le problème persiste malgré tout ce qui est vraiment problématique surtout pour du matériel neuf...
Quelqu' un à une solution ? Pour info il s'agit d'une télécommande noire sans clavier au dos.exactement le même probleme
J'ai le même problème ... la navigation est très lente, et faut souvent appuyer plusieurs fois pour bouger, ça bug tout le temps ! C'est insupportable ...
Idem, il faut appuyer 20 fois de suite sur la touche pour que ça réagisse, et ça depuis le début pour une télécommande neuve....Vu le nombre de messages avec le même problème on se demande comment il est possible de proposer un matériel d'une qualité si déplorable.
Bonjour,
Même problème que l'ensemble de ces personnes, que ce soit avec la télécommande ainsi qu'avec l'application télécommande d'Orange.
Que faire ?
Merci.
Idem, il faut appuyer 20 fois de suite sur la touche pour que ça réagisse, et ça depuis le début pour une télécommande neuve....Vu le nombre de messages avec le même problème on se demande comment il est possible de proposer un matériel d'une qualité si déplorable.
Telecharger ORANGE TV et se servir de la télécommande à partir du smartphone si elle réagit ça vient donc de la vraie télécommande.
Toutes les télécommandes Orange sont de vraies ******s. J'en suis à ma 4ème et cela disfonctionne toujours autant. Impossible de regarder un film ce soir, la navigation étant un véritable enfer. Je vais changer d'opérateur, pour ça et pour les menus à l'ergonomie pitoyable.
sab7162 a écrit :
Bonjour, je suis cliente sosh boite depuis quelques jour mais ma télécommande ne fonctionne pas bien du tout il faut appuyer de nombreuses fois sur chaque touche avant que la box ne la détecte pas, j'ai remplacé les piles et essayer de faire plusieurs appairage mais le problème persiste malgré tout ce qui est vraiment problématique surtout pour du matériel neuf...
Quelqu' un à une solution ? Pour info il s'agit d'une télécommande noire sans clavier au dos.- _Sarah_
Webconseiller
Bonjour Fredtriton
Je vous propose mon aide concernant le défaut rencontré avec les télécommandes successives. Afin de prendre en charge votre demande et tester vos services je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/795753
Bonne journée
SarahBonjour,
idem pour moi je tape sur le 1 et c'est 11 qui s'affiche et ça avec toutes les touches !!!
Comment recevoir une nouvelle telecommande pour ma livebox 4 ?
Bonjour,
Pouvez-vous me contacter svp ? J'ai le même problème concernant la télécommande. je dois être très prêt du décodeur pour qu'elle détecte un changement de chaîne ou autre.
Je possède la télécommande noir sans clavier au dos.
Est-il possible d'obtenir la nouvelle version de la télécommande svp ?
Merci,
Bonjour, j'ai également un problème avec la télécommande, changement des piles inefficace et en essayant un nouvel appairage je n'arrive même plus à avoir la TV, à chaque reboot je suis sur la page d’appairage.
La télécommande sur l'application orange TV ne fonctionne pas non plus , décodeur non détecté.
Pourrais-je être contacté par l'assistance afin de lui fournir en MP mes coordonnées. Merci.
- Myrielle_
Bonjour Gérald093,
Afin de vous apporter mon aide pour le changement de votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Myrielle
Bonjour,
Abonné depuis peu je connais un dysfonctionnement de la télécommande. Apparaige changement des piles rien n'y fait. Merci de faire le nécessaire pour que le matériel payé chaque mois fonctionne.
labougeotteTop Sosheur
C’est le point faible de la box sosh
insistez, ils vont vous en envoyer une autre
- MarcH_
Bonjour Stephanie-C-40,
Je prends connaissance de votre message et de la difficulté rencontrée.
Je vous invite à diagnostiquer le dysfonctionnement de votre télécommande.
Si celui-ci persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Marc
- BrandonO
