Dysfonctionnement Télécommande

Je n'arrive pas à vous envoyer un message privés

rien ne s'affiche 

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[Edit delecroy59940 : merci de ne pas afficher de données personnelles en public]

Bonsoir alors j'ai eut celle sur la photo au point de départ quand j'ai reçu tout le matériel sosh mais elle ne fonctionne pas Bien du coup j'ai eut la télécommande avec le clavier au dos qui fonctionner très bien mais qui c'est arrêter d'un coup de week-end..

voilà merci 

Oui oui sa fonctionne mais c'est l'interface qui a du mal à réagir et c'est pénible 

la télécommande qui a très bien fonctionner et celle avec le claviers au dos  mais elle c'est arrêter d'un coup de week-end 

jbonjour 

je rencontre le meme souci ...alors que je suis abonné Sosh fibre depuis 6 jours !!!! elle n'a jamais bien fonctionné dès le départ...j'ai contacté le sav par chat..on me répond changer les piles. cela commence très bien avec sosh ... jepense que je vais résilier rapidement mon offre. c'est un probleme connu récurrent et ils ont bien l'air de s'en moquer.

merci pour tout vos conseils ! 

J'ai reçu ma nouvelle box est c'est pareil que la première !c'est une horreur à utiliser..je pense me désabonné d'ici peu.

je suis tres déçu de votre matériel.

et j'espère avoir aucun frais de résiliation de votre part..

Bonjour Nicolas_M je vous ai envoyé un message privé avec le pseudo MarionM1 car Sosh ma demandé de choisir un nouveau pseudo pourquoi ? J'en sais rien! 😝

Bonjour Nicolas_M, je trouve le même problème de télécommande que d'autres personnes ici. Télécommande noir sans clavier au dos décodeur modèle ihd92. Elle est en infrarouge et sauf être à très proche du décodeur le changement de chaîne devient pénible. Changement de piles et rien. Est-il possible d'avoir une télécommande qui marche par wifi/bluetooth ou autre système que infrarouge ? Je vous enverrai mes informations par mp. Merci

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Nicolas_M  a écrit :

Bonjour MarionM,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées(nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée
Nicolas

 

Bonjour Nicolas,

Je n'avais pas lu que vous ne répondiez au message privé que sur votre demande Or je vous en ai envoyé un le 20/11/20 pour vous décrire les problèmes que j'avais avec ma télécommande. Les voici : J'ai reçu le décodeur TV en avril et lorsque j'ai allumé le décodeur un message du style "télécommande incompatible". Comme elle a fonctionné, je ne me suis pas inquiété mais j'ai quand même remarqué que les touches 'liste', 'info' et 'quit' ne faisaient rien. D'autre part, les commandes sont incontrôlables : le rappel de la dernière commande (touche retour) se fait lors de la sélection d'une chaîne, lors du changement de chaîne les informations affichées sont celles de la chaîne précédente, .... Parfois, l'image se fige et je suis obligée d'éteindre le décodeur à l'arrière et le rallumer. J'ai aussi parfois des soucis avec le différé. En vous remerciant de me dire quoi faire.

Cordialement

 

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Bonjour j'ai rencontré le même souci des mon arrivée chez sosh la fibre. Il a fallu 2 télécommandes et au final changer le décodeur TV.  Sosh doit avoir du mal à accepter que ce décodeur finalement est de très mauvaise qualité ! Combien de personne ont déjà procédé à des échanges?  A quand un nouveau décodeur ? Aujourd'hui je suis franchement très insatisfait de ce matériel. Encore de nombreuses fois il plante ... je dois le redémarrer une ou deux fois par semaine. J'attends la fin de mon abonnement nouveau client pour quitter sosh. En effet ... je suis déçu et je n'ai pas à nouveau envie de demander un échange de matériel ... marre de courir le déposer en magasin. Attendre ... rebrancher etc etc. Le mieux est d'être patient et de quitter sosh dans qq mois. Ou bien' alors donner une bonne fois pour toute un autre modèle qui fonctionne !  

Bon

Bonjour.
Merci pour toi. 
J irai deposer la telecommande dans l une de vos boutiques des réception de la nouvelle. 
Merci encore. 
Cordialement 
Isabelle 

Bonjour.
Merci pour toi. 
J irai deposer la telecommande dans l une de vos boutiques des réception de la nouvelle. 
Merci encore. 
Cordialement 
Isabelle 

Bonjour. 
je rencontre la même problématique.la télécommande fonctionne très rarement même après changement des piles.

j'ai téléchargé l'application télécommande orange en solution temporaire mais j'ai besoin d aide pour ma télécommande 

merci de votre aide