Discussion de forum
Dysfonctionnement Télécommande
- 31-01-2024
Bonjour à tous.
Certains d'entre vous peuvent obtenir un message indiquant que les piles de votre télécommande TV UHD sont épuisées.
Si vous avez récemment changé les piles dans les 3 derniers mois, nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce message. Il s'agit d'un bug d'affichage qui va être corrigé dans une prochaine mise à jour.
Dans cette attente, voici une manipulation qui permet de faire disparaître ce message et de réinitialiser la télécommande:
- Ouvrir la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
- Retirer les piles de la télécommande.
- Avant de réinsérer les piles, appuyer sur n'importe quelle touche.
- Réinsérer les piles.
Vous pouvez réitérer la manipulation si le message venait à réapparaître.
Nous en profitons pour vous rappeler qu'il a été testé dans nos labos plusieurs références et nous vous conseillons de privilégier des piles de marques reconnues.
En complément, certaines marques de piles sont vendues avec un autocollant (ou sticker) collé dessus (sur l'une ou l'autre des faces) pour éviter l'ingestion des piles par les enfants.
Il est donc important, de bien vérifier avant d'insérer les piles dans le compartiment prévu à cet effet, que cet autocollant soit bien retiré.
Bonne journée.
Niko
Bonjour Thomas-y,
Afin de vous apporter mon aide concernant votre télécommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :
http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1077828
En attendant, je vous invite à utiliser celle de l'application TV d'Orange que vous pouvez télécharger sur votre smartphone ou tablette.
Je vous souhaite une bonne journée.
Yves
Bonjour.
je rencontre la même problématique.la télécommande fonctionne très rarement même après changement des piles.
j'ai téléchargé l'application télécommande orange en solution temporaire mais j'ai besoin d aide pour ma télécommande
merci de votre aide
- Brijou09-12-2020Sosheur
Bonjour,
N'ayant pas eu de réponse via cette communauté, je viens de chatter avec un conseiller en expliquant mon problème et on m'envoie une nouvelle télécommande.
Je vous recommande de faire de même.
Cordialement.
- Van12a13-12-2020Nouveau Membre
Bonjour
merci pour linfo
mais comment avez vous fait pour chatter avec un conseillé
merci
- Brijou14-12-2020Sosheur
Van12a a écrit :Bonjour
merci pour linfo
mais comment avez vous fait pour chatter avec un conseillé
merci
Bonjour,
En vous connectant sur votre compte client, vous voyez "contact" en bas à droite de votre écran. En cliquant dessus vous ouvrez une boîte de dialogue et dès qu'un conseiller est dispo, il vous écrit. Là vous écrivez votre problème. Pour info, je n'ai pas encore eu de message pour recevoir la nouvelle télécommande.