Discussion de forum

Avatar de Titou38170
Titou38170
Sosheur
28-12-2023
Résolu

Ecran noir après changement décodeur

Bonjour, J'ai changé de décodeur TV. Depuis aujourd'hui, j'ai un TV 4. Après l'installation, j'arrive à un écran avec l'accès au direct. Quand je choisis une chaine, un bandeau apparait en bas de l...
  • Avatar de JChristophe_L
    JChristophe_L
    28-12-2023

    Bonsoir Titou38170 

    Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur. Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur et une installation complète de celui-ci vous sera proposée.
    Merci de votre retour, je reste à votre disposition.

    Bonne soirée.

    J.C

  • Avatar de _Sarah_
    _Sarah_
    29-12-2023

    Bonjour Titou38170 🙂


    Je vous remercie de votre retour et suis ravie du bon fonctionnement de vos services TV.

    👉Pour récupérer votre accès Canal, je vous invite à suivre ce lien.

    Je reste à votre écoute si besoin et vous souhaite une bonne journée et de bonnes fêtes de fin d'année.✨

    Sarah 

Avatar de JChristophe_L
JChristophe_L
Webconseiller
28-12-2023

Bonjour Titou38170,

Suite à vos difficultés et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

J.C

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