Discussion de forum
Changer de décodeur
Actuellement j'ai un décodeur TV Livebox Play IH92 qui donne de moins en moins satisfaction (de plus en plus de dysfonctionnements).
J'aimerai l'échanger contre un décodeur TV 4.
Mais cela semble impossible, quelque soit le chemin utilisé ...
Sur un site, suivant les options j'obtiens :
Changer d'offre =
- Vous profitez déjà de la meilleure offre Internet Fibre à votre adresse
Personnaliser votre offre
TV d'Orange avec décodeur TV4 =
- vous détenez déjà cette option.
Sur https://shop.sosh.fr/options/echange-decodeur-tv-uhd?MCO=SOH
Changer pour le décodeur TV 4
10 €
Sans engagement =
Cette option n’est pas disponible avec votre offre actuelle.
Dans mon Espace Client
Passez au décodeur TV 4 pour profiter de plus de services =
Idem que précédemment
Est-ce que me décodeur TV 4 existe vraiment ?
Merci pour l'aide que vous pourriez m'apporter.
J'ai bien reçu le nouveau décodeur.
Il semble résoudre mes précédents pb.
Merci pour l'aide efficace apportée.
14 Réponses
Bonjour,
j'ai le même soucis ! Je ne fais que de recevoir des messages sur la tv me disant que mon décodeur va devenir obsolète... Décodeur TV blanc de au moins 6 ans...
Je souhaiterais l'échanger mais ne sais comment procéder !
Pourriez-vous m'aider ?
J'ai bien reçu le nouveau décodeur.
Il semble résoudre mes précédents pb.
Merci pour l'aide efficace apportée.
Bonjour
je suis exactement dans le même cas sauf que je viens de faire 20 km pour aller changer mon décodeur puisqu’il est hs et au lieux d’avoir le tv4 uhd, la boutique Orange me refile le 92hd…
que dois faire merci.
abonné depuis 2018
Bonjour Cyrins54,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Dominique
Bonjour Anne675,
Je vous remercie pour votre confiance.Afin de vous apporter mon aide et accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Khalid
Bonsoir,
J'ai la même difficulté que les messages précédents. Je viens de passer à l'abonnement fibre, je n'ai pas changé de décodeur à ce moment là, mais depuis l'installation de la nouvelle box fibre, l'ancien ne fonctionne plus.
J'aimerai donc avoir le nouveau, mais pas moyen de demander le changement via mon espace client.
Pourriez-vous m'aider ?
Merci
Bonjour Matfo1 ,
Je reprends le suivi de votre demande et vous remercie pour les informations fournies en privé.
Cependant, après vérification de votre dossier, il semble que vous déteniez bien le décodeur le plus récent.
Pouvez-vous m'afficher une photo de l'équipement en question ?
AnthonyBonjour, voici mon décodeur actuel. Je n'avais pas demandé de changement lors du passage à la box fibre, pensant qu'il fonctionnerait toujours.
J ai le même problème
Je TV4 je voudrais passer à l ultra HD
Impossible, le site ne me le propose pas
😥😥
Bonjour,
Le décodeur TV4 est compatible UHD.
Attention, en passant au "décodeur UHD" (WHD94), l'enregistreur devient une option payante supplémentaire.
