Discussion de forum
erreur interne orange TV
Bonjour,
Lors de ma tentative de connexion à l'application Orange TV sur ma tablette Samsung galaxy tab S4, un message "erreur interne" s'affiche. je n'ai pas le problème si je me connecte depuis mon telephone. j'ai desinstallé et reinstallé l'appli maie le probleme persiste.
15 Réponses
Exactement la même chose depuis hier. Je l ai même avec ma messagerie.
J espère que quelqu' un va répondre. Je craque
J y suis arrivée.
Sur orange tv vous vous réinscrivez en donnant votre nr Phone et en demandant connexion avec mobile connect. Vous choisissez un code à 4 chiffres.
Ensuite vous retournez sur Orange tv et vous vous identifiez avec mobile connect.
Sur votre tel vous aurez message vous demandant nr mobile connect.
Des que vous l aurez introduit, la télé d orange s ouvrira.
J espère Je cela vous aidera. Moi, c est ok
Malheureusement Mobile connect ne marche plus chez moi. Je n'ai pas d'abonnement orange pour mon mobile
- Thierry-G
Webconseiller
Bonjour Minina, ,
Je suis désolé que vous rencontriez un problème avec l'application Orange TV. Pouvez-vous me dire sous quelle version Android est votre tablette et si elle est à jour?
Thierry-G
Bonjour,
Je rencontre toujours le même problème aujourd hui.
Version Android 7.1.1
Les mises à jour sont faites.
J ai désinstallé et réinstallé 4 fois. Redémarré ma tablette.
A chaque connexion, on me demande de m identifier. Impossible avec mon mot de passe, je peux avec mobile connect, mais par exemple, en replay, des que je met en pause, quand je veux revenir sur ma sélection, j ai le message " reessayer connexion impossible" et je ne peux plus rien avoir. Sauf fermer l application et reouvrir. Et là on me demande à nouveau de m identifier.
Sur mon téléphone Android aussi, aucun problème.
Ma tablette est sous Android 10 et est à jour
- PhilippeG
Bonjour, quel est le modèle de votre téléphone?
PhilippeG
- JulienB_
Bonjour TRARbt
Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit d'une tablette que vous utilisez avec une carte Sim, et si c'est le cas, pouvez-vous m'envoyer un message privé contenant vos nom, prénom, adresse postale et numéro de la ligne qui y est associée, je vous prie?
Julienje l'utilise en wifi. Ma tablette n'a pas de sim.
Je constate également que mon application Mysosh retourne la même erreur sur ma tablette. "Erreur interne". En cherchant sur les forums, j'ai trouvé le même type d'erreur sur le forum orange, sans plus de réponse. J'envisage très sérieusement de changer d'opérateur...
- Valentin__B
Bonjour TRARbt,
J'ai pris connaissance de votre message et souhaite vous apporter mon aide 🤝🏻 pour l'accès à l'application MySosh sur votre tablette.
Pour cela, et afin de vous accompagner au mieux, pouvez-vous me transmettre une photo/capture d'écran du message d'erreur ?
👉🏻 Pouvez-vous également me transmettre la marque et le modèle de votre tablette ?
📝 En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
ValentinBonjour j'ai déjà formule ces informations dans mes premiers messages:
ma tablette Samsung galaxy tab S4, un message "erreur interne" s'affiche. Le système est en Android 10. J'ai un peu du mal à comprendre qu'un conseiller support n'ai pas accès à mes coordonnées et aux informations de connexion...par ailleurs, vous pourrez voir dans les échanges que mon problème concerne Mysosh et orange TV.
- Valentin__B
Je vous remercie du retour.
Nous n'avons pas accès à vos coordonnées via la communauté, cet espace est un lieu d'échanges entre plusieurs personnes et nous-mêmes.
📝 Afin d'accéder à votre dossier, pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées par message privé ? Via le bouton de mon précédent message.
Vous avez ce message d'erreur dès que vous lancez l'application ou à une certaine étape ?
Je reste à votre écoute.
ValentinLe problème c'est réglé tout seul. Comme il y avait ce type de problème référencé également sur le forum orange j'imagine qu'une mise à jour a été faites. Ça restera vraisemblablement un mystère...
- Valentin__B
Bonjour TRARbt,
Je suis ravi d'apprendre que l'anomalie est résolue 😊 .
❔ Avez-vous d'autres questions que vous souhaiteriez aborder avec nous ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Valentin
