Discussion de forum
Facturation de l'enregistreur TV à 4€/mois
Bonjour,
Bien entendu que toute option facturable doit être listée dans un document contractuel.
Il suffit d'aller voir dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page). L'enregistreur n'est pas surfacturé en plus de l'option TV.
Top SosheurBonjour,
Bien entendu que toute option facturable doit être listée dans un document contractuel.
Il suffit d'aller voir dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page). L'enregistreur n'est pas surfacturé en plus de l'option TV.
Bonjour.
C'est le discours que j'ai tenu et après plusieurs échanges et divers conseillers. Il semblerait que j'ai eu gain de cause.
J'attends la réception du bon décodeur.
Bonne soirée
Bonjour,
Il semble qu'il y ait un vrai problème chez sosh avec les options TV : j'ai changé mon décodeur vieillot pour le plus récent TV UHD ; ça m'a couté 40€ ; pour du matériel performant je ne tique pas ; et l'option TV 5€ OK ; sauf que ce décodeur ne fait pas les enregistrements sans une option supplémentaire à 4€/mois ; bizarre l'ancien décodeur le faisait.
Plusieurs tchat ne m'ont pas convaincu : on doit me remettre 20€ parce que c'est le bazar, que je n'ai pas été informé de cette situation, et qu'on ne peut revenir en arrière (?) ; en désespoir de cause, j'ai consenti à prendre la nouvelle option à 4€ pour l'enregistreur ; mais ça ne se met pas en place ; et les différents intervenants sur le sujet sont apparemment impuissants.
Vous êtes quand même très légers sosh pour traiter le sujet : commercialiser un décodeur sans définir ni informer au préalable de l'ensemble de ses options ça ne se fait pas chez les gens bien ; c'est même nul. Qui va bien pouvoir démêler l'écheveau ?
- ziv
Bonjour,
En tant que client Sosh, tu n'es pas censé avoir le décodeur UHD / WHD94. C'est le client Sosh qui te l'a fourni ?
Le décodeur fourni par Sosh et qui fait les enregistrements sans surcout est le décodeur TV4 / WHD93.
