Discussion de forum
Facturation de l'enregistreur TV à 4€/mois
Bonjour,
Bien entendu que toute option facturable doit être listée dans un document contractuel.
Il suffit d'aller voir dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page). L'enregistreur n'est pas surfacturé en plus de l'option TV.
Top SosheurBonjour,
Bien entendu que toute option facturable doit être listée dans un document contractuel.
Il suffit d'aller voir dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page). L'enregistreur n'est pas surfacturé en plus de l'option TV.
Bonjour.
C'est le discours que j'ai tenu et après plusieurs échanges et divers conseillers. Il semblerait que j'ai eu gain de cause.
J'attends la réception du bon décodeur.
Bonne soirée
Bonjour,
Il semble qu'il y ait un vrai problème chez sosh avec les options TV : j'ai changé mon décodeur vieillot pour le plus récent TV UHD ; ça m'a couté 40€ ; pour du matériel performant je ne tique pas ; et l'option TV 5€ OK ; sauf que ce décodeur ne fait pas les enregistrements sans une option supplémentaire à 4€/mois ; bizarre l'ancien décodeur le faisait.
Plusieurs tchat ne m'ont pas convaincu : on doit me remettre 20€ parce que c'est le bazar, que je n'ai pas été informé de cette situation, et qu'on ne peut revenir en arrière (?) ; en désespoir de cause, j'ai consenti à prendre la nouvelle option à 4€ pour l'enregistreur ; mais ça ne se met pas en place ; et les différents intervenants sur le sujet sont apparemment impuissants.
Vous êtes quand même très légers sosh pour traiter le sujet : commercialiser un décodeur sans définir ni informer au préalable de l'ensemble de ses options ça ne se fait pas chez les gens bien ; c'est même nul. Qui va bien pouvoir démêler l'écheveau ?
- ziv
Bonjour,
En tant que client Sosh, tu n'es pas censé avoir le décodeur UHD / WHD94. C'est le client Sosh qui te l'a fourni ?
Le décodeur fourni par Sosh et qui fait les enregistrements sans surcout est le décodeur TV4 / WHD93.
Bonjour Ziv,
Et pourtant... SOSH livre bien des décodeurs TV UHD ! D'une part parce-qu'il les propose sur son site, d'autre part, parce-que j'en ai reçu moi-même un cette semaine (TV UHD Sagem DTIW385).
Cette précision apportée et eu égard à la nullité crasse des conseillers SOSH sur la messagerie tchat dédiée (cela fait 3 jours et 5 fils de discussion de 1h30 à 2h00 chacun où l'on te ballade du conseiller commercial au conseiller technique lesquels n'en savent pas plus l'un que l'autre !!) je souhaiterais savoir comment obtenir l'option ENREGISTREUR pour mon TV UHD ? IMPOSSIBLE d'avoir cette information simple chez les conseillers SOSH. Alors qu'ORANGE/SOSH affiche sur son site un matériel (DD) qui se branche sous le TV UHD aucun interlocuteur n'a été capable de me proposer cette option. Ils parlent d'option en Go; j'en déduis donc qu'il s’agirait d'enregistrements dans le "cloud" ? Aucun ne m'a parlé (ou écrit) de cette option 100h00 à 4€/mois ou 300h à 6€/mois. Pire : lorsque sur mon espace client je veux valider une option "enregistrement" celle-ci n'est proposée nulle part. Introuvable !
MERCI d'avance pour toute solution qui me permettrait enfin de sortir de cette situation kafkaïenne.
Bonsoir j'ai ai Lu avec intérêt votre message car Je suis avec avec une offre orange et je suis à peu près dans le même cas que vous. Suite à un changement d offre sans changement de mon décodeur tvuhd avec DD physique.il me facture les 4€ sans avis alors qu avant c était gratuit. J ai mis du temps mais je pense avoir compris. Il veulent que les enregistrements se fassent uniquement sur le numérique le cloud plus de DD avec les décodeurs d ou l abonnement. Un opérateur( un rare à bien comprendre cette histoire d enregistrement)dit que c etait aussi pour éviter les copies(les Droits) sur un autre support (pas à la portée de tout le monde cette manip) et pour lui l'avantage des enregistrements sur cloud peuvent être vu sur d autres écran (??) et inconvénients et sont suprimes au bout de plusieurs mois et si vous désabonnez à des offres tv les enregistrements sont effacés ce qui n est pas les cas avec les DD externe.on peut les garder Voilà bonne soiree.
- ziv
L'enregistrement dans le cloud est réservé aux offres sous la marque Orange.
Avec une offre Sosh, il faut rendre le décodeur UHD et prendre le décodeur TV4 fourni par Sosh à la place, qui inclut l'enregistrement sur disque dur sans supplément par rapport à l'option TV à 5€/mois.
