Discussion de forum

Avatar de LANUT
LANUT
Sosheur junior
17-02-2022
Résolu

Facturation de l'enregistreur TV à 4€/mois

Bonjour. Je viens de passer de l'offre orange avec décodeur tv uhd à la tv by sosh avec décodeur offrant un enregistreur de 40h. Après discussion avec un conseiller, elle me demande de souscrire ...
  • Avatar de ziv
    ziv
    17-02-2022

    Bonjour,

     

    Bien entendu que toute option facturable doit être listée dans un document contractuel.

     

    Il suffit d'aller voir dans la fiche tarifaire (lien "documentations et tarifs" en bas de page). L'enregistreur n'est pas surfacturé en plus de l'option TV.

Avatar de MathieuBlld
MathieuBlld
Sosheur occasionnel
13-08-2025

Bonjour,

Problème similaire.

Passé d'orange à sosh : j'ai sur ma facture "orange tv + décodeur tv" à 5 euros + "option enregistreur tv uhd payant" à 4 euros.

Or dans mes options, sur mon espace, il est indiqué " "orange tv + le décodeur tv" à 5 euros + "enregistreur TV 240 Go " OFFERT.

Sur l'espace client je ne peux résilier... que l'option ...... "enregistreur TV 240 Go " GRATUIT.

Je ne comprends pas, n'arrive pas à résilier cette option à 4 euros, et n'arrive pas à joindre de conseiller.

Merci d'avance pour votre aide.

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