Discussion de forum

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JG53
Aspirant sosheur
16-11-2022

Frais d'activation décodeur TV4 40€

Bonjour,    j'ai souscrit l'option décodeur TV et je viens de recevoir ma facture : 40 euros de frais d'activation du décodeur TV m'ont été facturés alors que rien n'était précisé lorsque j'ai sous...
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JG53
Aspirant sosheur
16-11-2022

Bonjour, 

 

j'aurais aimé avoir une confirmation par mail ou message de la confirmation de prise en charge suite à l'erreur. Apparemment c'est ce qui se fait. 

 

  • Avatar de JG53
    JG53
    Aspirant sosheur
    16-11-2022

    Merci pour le retour, je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas à avoir eu une erreur de facturation de 40€.

     

    J'ai reussi à avoir la réponse d'un conseiller au bout de 3h30 d'attente dans la messagerie qui m'expliquerait finalement qu'il s'agirait d'une caution pour le matériel. Cette caution n'est pas mentionnée non plus dans les tarifs Sosh et sur la facture il n'est pas indiqué "caution" mais bien" frais d'activation".

     

    J'espère être remboursé sur ma prochaine facture comme indiqué dans le lien du forum que vous m'avez transmis.  

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