Discussion de forum
Incident en cours de résolution, et mensonges de Sosh
Voilà !!! Après 3 semaines de négociations, des heures de tchat, des mensonges, des promesses, des remises en question de ma parole, des reboots à n'en plus finir, un expert a semble-t-il bien voulu se pencher sur mon dossier et a reconstruit mon option TV.
Maintenant, on va discuter avec le service commercial pour avoir le bon décodeur et les dédommagements (attente, respect du client, incompétence).
Je ne vous félicite pas Sosh, votre service client est juste pitoyable.
Merci pour vos messages, enfin avant d'en arriver là, pour quelques jours sans télé je ne vais pas me lancer dans des procédures. Je voudrais juste avoir ce que l'on me doit :
- Retrouver la TV par ADSL
- Avoir le bon décodeur
C'est tout. Après j'aviserai. :)
A première vue, le fait qu'ils aient résilisé la TV les a complétement dépassés.
Aujourd'hui, après avoir perdu 1 heure sur le tchat, j'apprends que les 48H sont devenues 1 semaine. Que ma carte n'est plus valable, qu'ils vont m'en renvoyer une autre (bien sûr rien dans le suivi toujours), et que, j'étais un menteur quand je disais que sur le suivi de commande la TV devait être rétablie le 30/09 et que c'était passé en incident en cours.
Bien sûr, le service commercial qui devait m'appeler sous jours depuis lundi dernier fait le mort. Idem sur Twitter.
Franchement je n'ai jamais vu ça. Et ça ne fait que 2 semaines que je suis chez Soh. On sait pourqui on paye Orange en fait.