Discussion de forum
Incident en cours de résolution, et mensonges de Sosh
Voilà !!! Après 3 semaines de négociations, des heures de tchat, des mensonges, des promesses, des remises en question de ma parole, des reboots à n'en plus finir, un expert a semble-t-il bien voulu se pencher sur mon dossier et a reconstruit mon option TV.
Maintenant, on va discuter avec le service commercial pour avoir le bon décodeur et les dédommagements (attente, respect du client, incompétence).
Je ne vous félicite pas Sosh, votre service client est juste pitoyable.
Bonjour Araknys
Afin de pouvoir étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Stéphanie
Message envoyé.
Je précise aussi que mon dossier est un véritable foutoir, désolé pour le terme mais c'est le cas.
J'ai un incident en cours depuis le 24/09 !! Quand je fais le suivi colis, ça me sort numéro invalide, ou alors ça me tracke la dernière carte TV déjà reçue, ça dépend, c'est du grand n'importe quoi. Je reçois des cartes TV je sais même pas pourquoi. Et en plus je reçois un mail de rappel pour rendre le matériel alors que je n'ai jamais résilié l'option TV.
Pour information, un expert doit m'appeler jeudi.
Je rappelle que je n'ai toujours pas le bon décodeur, 3 cartes TV, des commandes en cours, des numéros de suivi pas bons, des suivis de commande qui varient selon l'heure où on les consulte (livré, livraison, expédié etc...).
J'aurais du faire une vidéo tellement on nage dans l'amateurisme.