Discussion de forum
Incident en cours de résolution, et mensonges de Sosh
Voilà !!! Après 3 semaines de négociations, des heures de tchat, des mensonges, des promesses, des remises en question de ma parole, des reboots à n'en plus finir, un expert a semble-t-il bien voulu se pencher sur mon dossier et a reconstruit mon option TV.
Maintenant, on va discuter avec le service commercial pour avoir le bon décodeur et les dédommagements (attente, respect du client, incompétence).
Je ne vous félicite pas Sosh, votre service client est juste pitoyable.
Bonjour,
Pour faire court :
MOI : abonné Orange, avec décodeur satellite décide de passer chez Sosh avec TV par ADSL y'a 2 mois. Donc changement décodeur. Décodeur qui marche pas, donc renvoi. Reçu un autre. Cool.
On fait quoi maintenant ? Vous allez vous calmer sur les menaces contre les clients, et mettre vos dossiers à jour, merci. Alors les conseillers qui disent "nan mais faut pas en tenir compte", vu mon dégré de confiance en eux... je préfère vérifier.