Discussion de forum
Lenteurs d'accès au replay
WebconseillerBonjour Mireille40,
Je vous remercie de nous avoir communiqué vos informations personnelles.
👉 Après consultation de votre dossier, je constate que vous utilisez un décodeur UHD90 blanc relié à votre Livebox avec un Liveplug Wi-Fi.
📌 Avez-vous essayé de réinitialiser votre décodeur comme préconisé sur l'assistance Orange ?
📌 Le Liveplug pouvant se détériorer avec le temps, pouvez-vous essayer votre décodeur directement branché en ethernet à votre Livebox ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Ludovic
Bonjour,
Merci beaucoup effectivement nous n'avons pas encore tenté une réinitialisation. Nous allons le faire ce weekend ainsi que le second test puis nous vous tenons au courant.
Cordialement
Bonjour,
Alors j'ai le fin mot de l'histoire.
Quand Mme Zaccardelli disait qu'elle mettait plus de 15 minutes à attendre le replat, c'est que en fait, pour accéder au bouton replat dans le menu sur l'écran, il fallait qu'elle appuie longtemps sur la touche flèche droite de la télécommande pour que la sélection d'un menu change....
En fait tout fonctionne bien, amis après avoir essayer à plusieurs reprises, c'est bien un problème sur la télécommande.
La touche flèche droite ne fonctionne que si l'on appuie longtemps et très fort dessus.
Je ne peux pas vous dire si cela vient du fait que Mme Zaccardelli, âgée, et n'ayant plus de sensation au bout des doigts, appuie très fort sur les boutons, mais peut-être..
De fait la télécommande est donc à changer, si possible, si cela existe, avec un modèle moins fragile quant à la spécificité ci-dessus évoquée.
Comment faire pour obtenir ce changement ?
Merci
Cordialement
P. Chevallier.
