Discussion de forum

Avatar de Flo64270
Flo64270
Sosheur occasionnel
25-03-2025
Résolu

Replay France TV

Bonjour,

Depuis quelques jours, je n'ai plus de replay France 2,France 3 et France 5. J'ai redémarré et réinitialisé la box mais rien n'y fait. Merci de votre aide

  • Bonjour Flo64270,


    Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations. En attendant, je vous invite à patienter.


    Sophie

  • Bonjour Flo64270,


    Les difficultés d'accès au Replay France TV sont résolues. Me confirmez-vous pouvoir y accéder ?


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Sophie

  • Flo64270,


    Merci à vous pour votre retour 😊. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. On reste disponibles. Passez une belle journée ainsi qu'un bon week-end.

    Sophie


12 Réponses

  • Avatar de -Math-
    -Math-
    Webconseiller

    Bonjour chris200,

    Excellente nouvelle 👍

    N'hésitez pas à nous solliciter en cas de besoin 🤝
    Bonne journée ☀️
    Math

  • Avatar de -Math-
    -Math-
    Webconseiller

    Bonjour chris200,

    Nous restons disponibles pour votre retour à votre convenance 🤝 
    Bonne journée 🌞
    Math

    • Avatar de chris200
      chris200
      Apprenti sosheur

      Bonjour 

      Pb résolu, après changement de décodeur 

      Merci de votre suivi 

  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
    Webconseiller

    Bonjour chris200 

    Avez-vous eu le temps de redémarrer vos appareils ? 

    L'accès au replay de France TV est-il rétabli ?

    Je suis disponible si besoin. 🙂

    Bonne journée

    Jérôme

  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
    Webconseiller

    Bonjour chris200 

    Merci pour votre message privé.


    Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.
    Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :
    - Éteindre électriquement Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté)
    - Allumer la Livebox et attendre que l’Internet fonctionne
    - Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.

    J'attends votre retour. 🙂

    Bonne journée.


    Jérôme

  • Avatar de Jerome_S
    Jerome_S
    Webconseiller

    Bonjour chris200,

    Afin de vous apporter mon aide pour accéder aux replays de France TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

    Jérôme

  • Avatar de chris200
    chris200
    Apprenti sosheur

    Bonjour 

    • Toujours un message Replay " non disponible" pour les chaînes France TV , malgré une réinitialisation de la box. Y a t'il une procédure de correction ?
  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    Webconseiller

    Flo64270,


    Merci à vous pour votre retour 😊. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. On reste disponibles. Passez une belle journée ainsi qu'un bon week-end.

    Sophie


  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    Webconseiller

    Bonjour Flo64270,


    Les difficultés d'accès au Replay France TV sont résolues. Me confirmez-vous pouvoir y accéder ?


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Sophie

    • Avatar de Flo64270
      Flo64270
      Sosheur occasionnel

      Bonjour,

      ça fonctionne, merci

  • Avatar de Sophie_C
    Sophie_C
    Webconseiller

    Bonjour Flo64270,


    Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations. En attendant, je vous invite à patienter.


    Sophie