Discussion de forum
****** abonnement replay tv france
Bonjour, je viens de recevoir un texto m’informant que j’etais Abonner au service replay tv france avec une s’adresse mail qui n’est pas du tout la mienne et que je serais prélevé de 2,99€ par semaine directement sur ma facture sosh.
Je n’ai jamais demander quoique ce soit. Quelqu’un peut il me dire comment annuler cela et ne pas être prélevé du moindre centimes?
Merci d’avance.
[ÉDIT : merci de ne pas tenir de propos diffamants - titre édité]
Bonjour Benjb59
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
54 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour Benjb59
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.Bonjour, on est en Aout, et je ne m'apercois que maintenant que je suis prelevée de 2,99 euros par semaine pour Replay TV France alors que je n'ai rien demandé ni autorisé. J'ai bloqué les achats multimédias sur mon compte SOSH et envoyé une demande de résiliation comme préconisé. Ce message est pour renforcr le fait que ce procédé est absolument scandaleux et que SOSH averti de la fraude devrait protéger ses clients. Merci
Super j'ai utilisé votre lien et j'ai pu résilier cette ******.
Quand vous avez de gros doigts il faut faire attention ou vous cliquez sur votre téléphone.
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
bonjour quel lien avez vous utilisez (meme histoire pour moi 2.99*3fois)
J'ai aussi eu la même mésaventure, ( + 15 euros sur ma facture)
Par contre en suivant la démarche proposée pour arréter cela, on me dit que je n'ai pas de hors forfait ??
Pareil pour la démarche de remboursement : on me dit que je ne suis pas abonné ??
Que faire ???
J'ai reçu un texto m'indiquant exactement la même chose aujourd'hui. Je trouve ça inadmissible. Je n'ai répondu à aucun SMS, aucune offre et n'ai jamais autorisé qui que ce soit à m'abonner à cette offre replay.
Je vais suivre cette procédure également mais j'aimerais qu'un conseiller sosh me contact (je n'ai pas pu joindre quelqu'un par tchat...) à ce sujet pour comprendre comment cela a pu se produire.Bonsoir,
Je viens de m'apercevoir que je vivais la même chose. C'est inaceptable et honteux
Bonsoir,
J'ai vecu la meme mesaventure !!!!!! je me suis desabonnée,..............je crois en cliquant sur ..........
j'ai ensuite appelé le service cleint sosh pour confirmer l'annulation .
bonjour,
Moi aussi j'ai été victime de ce prélèvement non demandé (j'ai vu que beaucoup de termes étaient édités... ) et je trouve aussi innadmissible que sosh tolère ça (c'est limite de laisser faire alors que les clients alertent depuis plusieurs semaines) et en plus, soit on perd du temps à essayer de se faire rembourser nous même (alors que nous n'avons rien demandé et subit une vente forcée), soit on laisse courir et c'est tout bénef pour l'auteur des faits.
J'aimerais bien savoir comment vous avez pu joindre un conseiller : j'ai jamais réussi à comprendre comment faire !
Merci
j'ai une question pour Sosh : pourquoi laissez-vous faire ce genre de chose et facturez-vous à vos clients des prestations non demandées ?
Bonjour, après avoir passé beaucoup de temps à joindre MMcom j'ai fini par comprendre qu'ils sont de mèche avec les opérateurs de téléphone (même pb che Bouygues et SFR)
il n'y a pas de service, c'est uniquement une ******* à l'abonnement où vous, nous avons du cliquer une fois par mégarde mais jamais en confirmation comme ils le racontent.
La rapidité avec laquelle sosh m'a désabonné est stupéfiante : je propose de porter plainte pour abus de confiance contre les 2 : Sosh et le MMCom fantome.
Ce dernier ne veut pas rembourser en première approche : *******.
Je suis prèt à m'en occuper
Bien à vous
P.******
[EDIT Henric : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public et de respecter les conditions générales d'utilisation du forum.]
Je viens de gagner contre l'un des fournisseurs d'accès qui imposent le replay TV sans le proposer... SFR, Bouygues, Free et et autres : même combat.
Ils m'ont harcelée jusqu'au bout. mais j'ai tenu bon. Et lorsqu'un avocat (gratuit par mon assurance habitation) a envoyé un dossier bien ficelé à l'opérateur, ce dernier a pris peur, a fait marche arrière et m'a envoyé une lettre onctueuse, me proposantmême un remboursement...!!!
******.
Bon courage !
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
- Bonsoir
Il vient de m’arriver la même chose, c’est scandaleux. Avez-vous trouver un moyen d’être remboursé?Bonjour
Je viens d'être victime de la même ******* ! Je pensais qu'il s'agissait de phishing mais non, j'ai bien été abonnée à mon insu à un service que je ne connaissais même pas ! Je suis scandalisée !!!!
Sosh doit prendre ses responsabilités et rembourser immédiatement la somme *****. Une action en justice aboutira forcément au vu des méthodes utilisees.
[EDIT Alice54 : Merci de ne pas tenir de propos diffamants]
Bonjour j'ai eu la même mésaventure !
3 prélèvements avant que je ne comprenez et réagisse.
Il s'agit de vente forcée je vais donc demander le remboursement et des excuses ! 😁
Egalement victime de cette vente abusive. J'ai directement bloqué 'sms+' (contenu multimédia) via l'interface web SOSH après avoir découvert ce service complètement inutile que je ne connaissais pas.
Quelque info sur la marche à suivre:
1 - Envoyer un email à [email protected] demandant le rembourssement immédiat de l'abonnement.
2 - Contacter SOSH via chat expliquant le problème pour résilier l'abonnement et se faire rembourser.
3 - Se connecter à l'interface SOSH et dans mon offre -> désactiver les paiements Internet+.
4 - Faire un signalement à la DGCCRF pour pratiques commerciales abusives (à défaut de dire illicite...)
5 - Renvoyer un mail à MobileMediaCom demandant à faire appliquer son droit d'accès aux données personnelles afin d'obtenir les données reliées au compte qui vous a été crée sans consentement. En cas de refus: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
6. Poster votre mésaventure sur le forum 60millions de consommateurs.
Je posterai bientot un message plus complet avec plus d'info sur cette société que j'ai pu recouper... autant dire que l'historique associé à Mr **** ****** / Mr ****** ****** et la société MobileMediaCom est plus que douteux...
Ciao
[EDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]
Bonjour Bobjack
merci pour ces informations.
pour la demande de droit d’accès aux donnés personnelles, avez vous un mail type a me proposer?
estce que votre demande a abouti?
cordialement
Bonjour kapi56,
Sur Sosh.fr vous pouvez supprimer, résilier ou encore bloquer les achats multimédias. Je vous invite à suivre le lien suivant : https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Interdire-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264 .
Je reste à votre disposition pour toute question et vous souhaite une excellente journée.Patricia.
c'est fait .mais l essentiel est de se faire rembourser comment fait on ?bizarre !!!client chez sosh depuis des années je n'ai jamais eu ce problème( .ce souci est apparu quand un autre contrat a été transferé chez orange et que mon compte client a été réactualisé.une explication
Bonjour,
Pour suivre la discussion sur les abonnement replay-tv, afin de pouvoir se desabonner, il faut retrouver le sms de confirmation qui a ete envoye par votre operateur mobile ou internet. Pour mon cas, j'ai bien recu un sms de confirmation d'orange. Dans ce sms, il y a un lien permettant de se desabonner directement. Malheureurement, l'acceptation de l'abonnement est tres subtile car il n'est pas necessaire de rentrer ses infos carte de credit ou d'actionner un paiment paypal ou autre. Les frais sont debites directement de votre facture telephone portable chaque mois. C'est un genre d'****** plus ou moins en accord avec les operateurs. J'espere que cela aidera d'autres personnes qui se sont fait pieger. Bonne annee quand meme
[Edit : merci de ne pas tenir de propos dénigrants. Equipe modération]
Si vous souhaitez des informations supplémentaires sur l'éditeur, je vous invite à le contacter : Replay TV France 0156434813 ou par mail: [email protected] ou encore sur http://gestion-abonnement.mmcinfo.fr/ .
Je reste à votre disposition pour toute question.
Patricia.Merci pour votre aide.
je pensais que mon abonnement à 9,90 était passé à 25 et du coup j ai regardé mes factures .
j'ai eu 15 prélèvements !
je viens de faire le mail à ces enf.. de médiacom et demain je vais écrire à sosh.on peut critiquer free mais j'ai jamais été victime d'une telle ****** chez eux ..
honteux
merci à vous tous pour votre aide
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
Bonjour à tous,
Je fais également partis des abonnés involontaires ( ou victimes d'arnaques ).
Je suis trés surpris qu'aucun conseillé ne propose de démarche envers la cnil.
vu le nombre de personnes concerné l'entreprise à des clairement des pratiques abusives et Sosh devrais proteger ses abonnés en refusant ses factures.
Pour info la page de la cnil avec les text de lois qui peuvent aider:
Bonjour,
Même situation pour moi, pratique toujours en cours en ce début d'année 2020 : souscription à un abonnement Replay TV France et facturation Sosh hebdomadaire sans aucun consentement de ma part. La société mmcinfo semble en être à l'origine. Orange/Sosh est-il complice pour autoriser ce genre de pratique ?
Je doute que ces pratiques soient légales.
Quelqu'un peut-il nous renseigner à ce sujet ? Une action de groupe en justice est-elle envisageable (malgré les sommes prélevées abusivement pouvant paraître dérisoires) ?
Merci d'avance pour votre éclairage.
