Discussion de forum
****** abonnement replay tv france
Bonjour Benjb59
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
Bonjour j'ai eu la même mésaventure !
3 prélèvements avant que je ne comprenez et réagisse.
Il s'agit de vente forcée je vais donc demander le remboursement et des excuses ! 😁
Egalement victime de cette vente abusive. J'ai directement bloqué 'sms+' (contenu multimédia) via l'interface web SOSH après avoir découvert ce service complètement inutile que je ne connaissais pas.
Quelque info sur la marche à suivre:
1 - Envoyer un email à [email protected] demandant le rembourssement immédiat de l'abonnement.
2 - Contacter SOSH via chat expliquant le problème pour résilier l'abonnement et se faire rembourser.
3 - Se connecter à l'interface SOSH et dans mon offre -> désactiver les paiements Internet+.
4 - Faire un signalement à la DGCCRF pour pratiques commerciales abusives (à défaut de dire illicite...)
5 - Renvoyer un mail à MobileMediaCom demandant à faire appliquer son droit d'accès aux données personnelles afin d'obtenir les données reliées au compte qui vous a été crée sans consentement. En cas de refus: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
6. Poster votre mésaventure sur le forum 60millions de consommateurs.
Je posterai bientot un message plus complet avec plus d'info sur cette société que j'ai pu recouper... autant dire que l'historique associé à Mr **** ****** / Mr ****** ****** et la société MobileMediaCom est plus que douteux...
Ciao
[EDIT : merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public]
Bonjour Bobjack
merci pour ces informations.
pour la demande de droit d’accès aux donnés personnelles, avez vous un mail type a me proposer?
estce que votre demande a abouti?
cordialement
