Discussion de forum
****** abonnement replay tv france
Bonjour Benjb59
Pour résilier depuis votre espace client, aller dans suivi conso, hors-forfait et cliquer sur le lien "consulter les achats et abonnements", cliquer sur l'onglet Pass/abos multimédias puis sur l'abonnement à résilier.
https://whaomobile.orange.fr/app-am/node?action=subscriptionList
Pour bloquer, souscrire à l'option gratuite des sms+
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Bloquer-ou-autoriser-les-achats-multim%C3%A9dia-et-SMS/ta-p/1045264
Contactez l'éditeur pour le remboursement via ce lien https://annuaire.infoconso-multimedia.fr/assistant-infoconso/internetplus
Si refus de l'éditeur, contacter un conseiller via echat, cliquer sur "Aide et contact ( ? )" en haut ou en bas de cette page.
Dans la barre de recherche, taper votre demande (dans votre cas "contester facture ") en validant par entrée, puis cliquer sur les cases concernées en faisant défiler la page vers le bas.
La vignette jaune "tchattez avec un conseiller" apparaît à votre gauche.
Un dernier p'tit clic et la fenêtre du echat s'ouvre à votre droite.
bonjour,
Moi aussi j'ai été victime de ce prélèvement non demandé (j'ai vu que beaucoup de termes étaient édités... ) et je trouve aussi innadmissible que sosh tolère ça (c'est limite de laisser faire alors que les clients alertent depuis plusieurs semaines) et en plus, soit on perd du temps à essayer de se faire rembourser nous même (alors que nous n'avons rien demandé et subit une vente forcée), soit on laisse courir et c'est tout bénef pour l'auteur des faits.
J'aimerais bien savoir comment vous avez pu joindre un conseiller : j'ai jamais réussi à comprendre comment faire !
Merci
j'ai une question pour Sosh : pourquoi laissez-vous faire ce genre de chose et facturez-vous à vos clients des prestations non demandées ?
labougeotteTop Sosheur
Bonsoir,
J'ai vu et je vais bloquer mais pour autant je ne considère pas qu'un chat soit "joindre un conseiller"... pour moi c'est avoir un numéro et téléphoner qui est "joindre un conseiller".
mais merci pour les solutions pour bloquer.
- labougeotte
Sosh est une offra 100% en ligne ; le numéro de téléphone n'est que pour les urgences.